Subject: Ticket Assigned - update the status order and (wrong item)
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 02:31:28 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update the status order and (wrong item) سميه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سميه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551481598            11:46 AM, 25th Nov                   Yahya                   مرحبا معكم يحيى ...... كيف يمكنني مساعدتكم           11:47 AM, 25th Nov                     سميه                    السلام عليكم           11:47 AM, 25th Nov                     سميه                    لو سمحت طلبت اوردو ووصلني اليوم بس كالعادة اذا مو متوفر شي تحطوا شي بدالة           11:48 AM, 25th Nov                     سميه                    تكررت اكثر من مرا           11:48 AM, 25th Nov                     سميه                    مو طبيعي دي الحالة           11:48 AM, 25th Nov                     سميه                    فالطلب حقي فيه طقم بينك ووصلتوا ليا بداله بنطلون مخطط ابيض واسود           11:48 AM, 25th Nov                     سميه                             11:49 AM, 25th Nov                     سميه                    دا اللي وصلني وانا ماطلبتوا بديل للطقم           11:49 AM, 25th Nov                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           11:50 AM, 25th Nov                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:50 AM, 25th Nov                     سميه                    6246383269           11:50 AM, 25th Nov                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           11:51 AM, 25th Nov                     سميه                    تكررت مع الأسف اكثر من مرا ولم يتم حل المشكلة           11:51 AM, 25th Nov                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           11:51 AM, 25th Nov                     سميه                    والحل كيف توصلوا ليا الطلب الناقص           11:52 AM, 25th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك انشاء طلب ارجاع للعنصر  وسوف يتم ارجاع المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           11:52 AM, 25th Nov                     سميه                    وارجع البنطلون           11:52 AM, 25th Nov                     سميه                    دفعت مع الأسف عند الإستلام           11:53 AM, 25th Nov                     سميه                    اخر طلب بإذن الله اونلاين لانو مستحيل يجيني طلب كامل من موقعكم           11:53 AM, 25th Nov                     سميه                    ..           11:55 AM, 25th Nov                     سميه                    /startOver           11:55 AM, 25th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بتصعيد الامر والتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           11:55 AM, 25th Nov                   Yahya                   هل لديك استفسار اخر           11:57 AM, 25th Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:57 AM, 25th Nov                   Yahya                   طاب يومك           11:57 AM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1752364