Subject: Ticket Assigned - missing items need to escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:34:39 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing items need to escalation مريم الشمري                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:33 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    السلام عليكم استلمت طلبي اليوم ولكن ناقص الميكب وجاكيت اطفال علما اني دفعت المبلغ المندوب كامل وفكرت ان الطلب مقسوم ولكن طالع بالنظام انه تم التوصيل يعني مافيه طلب ثاني ممكن ترفعون شكوى لي           01:35 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            01:35 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    السلام عليكم استلمت طلبي اليوم ولكن ناقص الميكب وجاكيت اطفال علما اني دفعت المبلغ المندوب كامل وفكرت ان الطلب مقسوم ولكن طالع بالنظام انه تم التوصيل يعني مافيه طلب ثاني ممكن ترفعون شكوى           01:35 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    الو           01:36 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    معاي اخ احمد           01:36 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           01:36 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    دقيقه بس انسخه           01:37 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    6245616049           01:38 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    معاي           01:39 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    الان فيه خصومات بلموقع ودي اطلب بس خايفه يصير فيني نفس الطلب هذا ايش الحل اروح للمحل اتسوق افضل او كيف فيه عروض بالساعه ماابغى تفوتني او عادي اتاكد من الطلب لما يجيبه المندوب قدامه           01:41 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    في احد معاي           01:41 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:41 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    تمام بنتظارك           01:42 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار على حسب النظام تم توصيل جميع المنتجات اليك , هل انت متاكده بان هناك نقص في الطلب؟           01:46 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    نعم وصورت الطلب ناقص الميكب وجاكيت اطفال اصفر           01:46 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسلي لي اسماء المنتجات الناقصه           01:47 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    طلاء اظافر وروجين وكنسيلر وكحل وجاكيت اطفال           01:49 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    قاعده احاول ارسل صور مايضبط           01:49 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    كيف ارسل صورهم من الطلب ممكن مساعده           01:49 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسلي اسماء المنتجات الكامل لكي يسهل علي العملية البحث           01:50 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    الطلب مايطلع بالنظام عندك           01:50 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    صعب علي انسخ وارجع           01:50 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   سيأخذ الكثير من الوقت           01:51 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    جاكيت صوف اصفر من عمر ٧/٨           01:51 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    محدد للعين/كونسيلر/احمر شفاه التر           01:54 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:54 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    جاكيت صوف اصفر مطرز بقبع من عمر ٧/٨ كذا مكتوب قدامه           01:54 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    تمام بنتظارك           01:55 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    كيف اقدر ارسل صور الناقصه اضيف الصوره ولكن لاتظهر بالدردشه           01:59 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    مافيه طريقه اقدم تذكره او شكوى مره تاخرتو علي او رقم لتواصل           02:01 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    طلاء الاظفار ميني تريو من اكسو طقم من ثلاث قطع           02:03 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    احمر شفاه التر مات من اكسو           02:03 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    احمر شفاه التر مات من اكسو           02:03 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    كونسيلر فوتو فوكس من ويت اند واليد عاجي فاتح           02:04 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    جاكيت اصفر صوف مطرز بقبعه اطفال عمر٧/٨           02:05 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    هذي الاسماء           02:05 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            02:06 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    كم انتظر           02:06 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   جاكيت صوف مطرزة بقبعة وأكمام طويلة كم جاكيت إلغي           02:09 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   اتريدني ارجاعها           02:10 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    واحد           02:10 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    واحد موجود           02:11 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    واحد ناقص           02:11 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل لديك نقص في الطلب؟           02:12 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    انا طلبت اثنين واحد عمر سنتين واحد ٧سنوات اللي ٧ماوصل           02:12 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    اللي ارسلتهم بس           02:12 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    الجاكيت والميكب           02:13 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    الباقي تمام           02:13 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    هذي الاغراض غير موجوده بالطلب ماوصلتني فهمت علي اخوي           02:14 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    الباقي كله وصل وتمام           02:15 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   عزيزتي , ممكن ترسل اسماء المنتجات النافصة           02:15 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    بتجيبون الاغراض لي والا بتسترجعون قيمتها انا شريتهم كان عليهم عرض           02:15 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    طلاء الاظفار ميني تريو من اكسو طقم من ثلاث قطع           02:16 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    احمر شفاه التر مات من اكسو           02:17 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    كونسيلر فوتو فوكس من ويت اند واليد عاجي فاتح جاكيت اصفر صوف مطرز بقبعه اطفال عمر           02:17 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    احمر شفاه التر مات من اكسو           02:18 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    هذي اسماءهم           02:18 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    هذي المنتجات اللي ناقصه           02:18 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            02:20 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    بنتظارك           02:20 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    خمس اشياء ناقصه روجين و طلاء اظافر و كونسيلر و جاكيت اطفال           02:22 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار يرجى العلم بانني سوف اقوم برفع قضيتك الىجهة المختصة لكي يتم تعويض المبلغ اليك           02:25 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    شكرا لتعاونكم اتمنى ماتتاخرون علي لان ودي اطلب من العروض وخايفه           02:25 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    بس هل ممكن اذا طلبت طلب جديد اتاكد من الطلب امام المندوب           02:26 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    ارجو افادتي           02:26 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   سوف نبذل قصارى جهدنا لكي يتم عملية التعويض           02:26 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   نعم يمكنك و لكن الافضل الطلب من المتجر           02:27 AM, 24rd Nov                     مريم الشمري                    تمام شكر لتعاونكم           02:27 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:28 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:30 AM, 24rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1744155