Subject: Ticket Assigned - LATE COLLECTION
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:34:20 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  LATE COLLECTION علاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:35 PM, 23rd Nov                     علاء                    الوووو           01:37 PM, 23rd Nov                   Yahya                   مرحبا معكم يحيى ...... كيف يمكنني مساعدتكم           01:39 PM, 23rd Nov                     علاء                    السلام عليكم قمت بعمل إرجاع منتجات من الطلب رقم 6237332495 يوم ٢ نوفمبر الحالي، وإلى الآن لم يتواصل معي أحد لاستلام المنتجات! تقدمت بشكوتين.. مرة عم طريق الشات بموقعكم ومرة أخرى عن طريق الهاتف، ولا فائدة تذكر! ما هذه المعاملة ؟ متى ستتم عملية الإرجاع           01:44 PM, 23rd Nov                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           01:46 PM, 23rd Nov                     علاء                    تفضل           01:47 PM, 23rd Nov                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:47 PM, 23rd Nov                   Yahya                   يرجى العلم ان فريق الشحن حاول الوصول اليك مرتين ولم ينجح في ذلك  انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           01:48 PM, 23rd Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:48 PM, 23rd Nov                     علاء                    يافندم هذا الرد سمعته أكثر من ثلاث مرات!!!!           01:49 PM, 23rd Nov                     علاء                    فريق الشحن كذابون           01:49 PM, 23rd Nov                     علاء                    لم يتواصل معي أحد، ولم يحاولوا أصلاً!           01:50 PM, 23rd Nov                     علاء                    سأتقدم بشكوى لوزارة التجارة           01:50 PM, 23rd Nov                     علاء                    تجربة سيئة لن تتكرر           01:50 PM, 23rd Nov                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           01:52 PM, 23rd Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:56 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1739384