Subject: Ticket Assigned - need escalation late shipment
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:34:17 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late shipment فاطمه                    Customer:  ؟؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245980069 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:50 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    مرحبا           10:52 AM, 23rd Nov                   Yahya                   مرحبا  فاطمه معكم يحيى ...... كيف يمكنني مساعدتكم           10:53 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    ارسلت استفسار قبل شوي           10:54 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    ابي اتتبع طلبي كيف           10:54 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    6245980069           10:54 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    ارجو الرد           10:54 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    او اذا انت تقدر تشيك من السستم           10:55 AM, 23rd Nov                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           10:57 AM, 23rd Nov                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           10:57 AM, 23rd Nov                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم باظهار عمليه الشحن على النظام  بالامر في اسرع وقت ممكن           10:58 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    ماوصلني ايميل تاكيد الطلب           10:59 AM, 23rd Nov                     فاطمه                             10:59 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    وماعندي حساب لان يطلع لي الجوال مستخدم مسبقاً !           11:00 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    ايش حالة الطلب الان ؟           11:00 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    ايميلي [email-masked]           11:00 AM, 23rd Nov                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           11:01 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    ابغى اجابه مو اعتذار           11:01 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    انا دفعت اون لاين           11:01 AM, 23rd Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه لم تظهر عمليه الشحن على النظام وسوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم باللازم           11:02 AM, 23rd Nov                     فاطمه                    تمام شكرا يحيى           11:03 AM, 23rd Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:05 AM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1737983