Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:34:14 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:34 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    السلام عليكم           10:34 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    طلبت منتج كان المفروض يجي من بدلتين نوم لكن جاتني بدله وحده           10:35 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    شنو الاجراء ؟           10:35 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            10:37 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    طلبت من التطليق ولم تصل كل القطع           10:38 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    التطبيق "           10:38 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    طلبت منتج يتكون من بدلتين نوم ولم تصل سوى واحده           10:39 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    مالاجراء           10:39 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    ؟           10:40 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    ؟؟           10:41 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           10:42 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    طيب           10:42 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    6243999230           10:42 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    ارسلت الرقم           10:43 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:44 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي اسم المنتج؟           10:45 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    ؟           10:46 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    ؟           10:48 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   اسم المنتج الناقص           10:53 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    دقيقه           10:54 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    طقم ملابس نوم ٤ قطع من جونيور           10:55 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:57 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    نعم           10:57 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار , على حسب النظام فقد تم توصيل جميع المنتجات اليك           11:00 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل انت متأكد بان هناك نقص في المنتجات؟           11:01 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    تبقى بدلة نوم واحده           11:01 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    نعم           11:01 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    وصلت واحده           11:01 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    تأكدت مرتين           11:01 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان الخطأ الذي حدث للاسف الشديد لا يمكننا ارسال القطعه الناقصة يرجى العلم بأننا سوف نقوم بعملية استرجاع المنتج وسوف يتم التواصل معك لكي يتم استرجاع المنتج و ستم ارجاع المبلغ اليك           11:04 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    طيب           11:05 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    راح ترفعون طلب او انا ارفعه           11:05 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   نحن سوف نرفع الطلب           11:06 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    المفروض انتو ترفعون الطلب وانه وصل ناقص علشان مايصير فيه اشكاليه عند الترجيع           11:06 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    اهم توضحون بشأن القطعه الناقصه علشان ماتصير لي مشكله ثانيه           11:07 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   لا تقلقي سوف نقوم بعلمية كاملة و سنحرص على ان لن يتكرر المشكلة مع اي من عملائنا الاعزاء           11:10 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:10 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    شكرا لكم           11:11 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:13 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    هل انتظر منكم رساله بخصوص الارجاع           11:13 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    ؟           11:13 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   سوف يتم التواصل معك فريق النقل و سوف تتقلين رسالة في الايميل           11:14 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    اوك           11:15 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:16 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    متى سوف اتلقى الايميل ؟           11:17 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   بعد ان ارفع قضيتك الي فريق النقل وسيتم ارسال فاتوره اليك           11:18 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   في اقرب وقت ممكن           11:18 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    باذن الله شكرا           11:18 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:21 PM, 22nd Nov                     السلام عليكم                    لا شكرا لك           11:21 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:22 PM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1736317