Subject: Ticket Assigned - need escalation to courier
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:33:58 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation to courier لما                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لما Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243361281 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:43 AM, 24rd Nov                     لما                    لو سمحت انا طالبه اغراض والى الان ما وصلتني ولا احد تواصل معي !!! المفروض استلمها يوم امس .. في التتبع مكتوب رقم الجوال خطا وعطيتكم الرقم الصحيح لكن ما احد تواصل معي !!           12:44 AM, 24rd Nov                     لما                    رقم الطلب : 6243361281           12:44 AM, 24rd Nov                     لما                    الو           12:47 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:47 AM, 24rd Nov                     لما                    لو سمحت انا طالبه اغراض والى الان ما وصلتني ولا احد تواصل معي !!! المفروض استلمها يوم امس .. في التتبع مكتوب رقم الجوال خطا وعطيتكم الرقم الصحيح لكن ما احد تواصل معي !!           12:47 AM, 24rd Nov                     لما                    رقم الطلب : 6243361281           12:47 AM, 24rd Nov                     لما                    لو سمحت شف لي ايش المشكله           12:48 AM, 24rd Nov                     لما                    كل ما كلمتكم قلتوا بنرسل رقمك لشركة الشحن !!           12:48 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:49 AM, 24rd Nov                     لما                    طيب           12:50 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار يرحى العلم بان فريق النقل حاول التواصل معك لكن لم يتمكنوا , يرحى منك تزويدي برقم الهاتف و العنوان الكامل حتى اتمكن من تحديث المعلومات الى فريق النقل           12:53 AM, 24rd Nov                     لما                    عطيتكم كل المعلومات قبل امس !!!!           12:53 AM, 24rd Nov                     لما                    كيف كذا !           12:53 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك , سوف احرص على  تحديث المعلومات بنفسي           12:54 AM, 24rd Nov                     لما                    يعني ما تحدثت الى الان !           12:54 AM, 24rd Nov                     لما                    مو معقول صراحه           12:54 AM, 24rd Nov                     لما                    المدينه الرياض           12:55 AM, 24rd Nov                     لما                    حي العقيق           12:55 AM, 24rd Nov                     لما                    شارع محمد الاشبيلي بجانب مدارس المتقدمة الاهليه           12:55 AM, 24rd Nov                     لما                    رقم الجوال           12:55 AM, 24rd Nov                     لما                    0505773148           12:55 AM, 24rd Nov                     لما                    كذا تمام ؟           12:55 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   نعم , سوف اقوم الان بتحديث المعلومات الى فريق النقل وسوف يتواصلون معك في اقرب وقت ممكن           12:56 AM, 24rd Nov                     لما                    متى بالضبط راح يوصلون لي الاغراض ؟           12:57 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   يرجى التاكد بعد ان يتم تحديث المعلومات في يتصل بك فريق النقل لكي يتم التوصيل في اقرب وقت ممكن           12:58 AM, 24rd Nov                     لما                    المعلومات تحدثت الان ولا باقي ؟           12:59 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   لا تقلقي سوف اقوم بتحديث المعلومات بنفسي و سوف احرص على إتمام العملبة التوصيل           01:02 AM, 24rd Nov                     لما                    تمام           01:02 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:06 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            01:09 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:09 AM, 24rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1743886