Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:33:55 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243306083 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:47 PM, 23rd Nov                     محمد                    انا اريد تغير رقم في الاوردر           09:51 PM, 23rd Nov                     محمد                    اريد تتبع الشحنه           09:51 PM, 23rd Nov                     محمد                    و معرفه معاد الاستلام           09:51 PM, 23rd Nov                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           09:53 PM, 23rd Nov                   Osam                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:55 PM, 23rd Nov                     محمد                    6243306083           09:59 PM, 23rd Nov                     محمد                    ده رقم الطلب           09:59 PM, 23rd Nov                     محمد                    اريد تعديل الرقم           10:00 PM, 23rd Nov                     محمد                    ضروري           10:00 PM, 23rd Nov                     محمد                    اريد ان اعرف متي سيتم الاستلام           10:03 PM, 23rd Nov                   Osam                   يرجى العلم انه تم التواصل معكم على الرقم المسجل لدينا           10:03 PM, 23rd Nov                     محمد                    ؟؟؟           10:03 PM, 23rd Nov                   Osam                   966531895982           10:03 PM, 23rd Nov                     محمد                    اريد تعديل هذا الرقم لو سمحت           10:04 PM, 23rd Nov                     محمد                    966531895981           10:05 PM, 23rd Nov                     محمد                    ارجوا التواصل مع شركه الشحن و تعديل الرقم           10:06 PM, 23rd Nov                     محمد                    ضروري لو سمحت           10:06 PM, 23rd Nov                     محمد                    ؟؟           10:08 PM, 23rd Nov                   Osam                   نود اخبارك انه سيتم تحويل طلبك الى شريك النقل مع الرقم الجديد           10:08 PM, 23rd Nov                   Osam                   وسوف يتم التواصل معك قريبا لتسليم الطلب           10:09 PM, 23rd Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:09 PM, 23rd Nov                     محمد                    ممكن رساله تاكيد           10:09 PM, 23rd Nov                     محمد                    متي سوف استلم الاوردر ؟           10:10 PM, 23rd Nov                   Osam                   سيتم التواصل معك  عن طريق رقم الموبايل عن طريق شريك الشحن           10:13 PM, 23rd Nov                   Osam                   وسوف نعمل على ذالك           10:13 PM, 23rd Nov                     محمد                    الرقم الجديد الصحيح ؟           10:14 PM, 23rd Nov                     محمد                    هل تم تغيره ؟؟           10:14 PM, 23rd Nov                   Osam                   نحن نعمل على ذالك وسوف يتم التواصل معك على الرقم الجديد           10:15 PM, 23rd Nov                   Osam                   وهو 966531895981           10:15 PM, 23rd Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:15 PM, 23rd Nov                     محمد                    تمام           10:16 PM, 23rd Nov                     محمد                    شكرا           10:16 PM, 23rd Nov                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:16 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1743208