Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:33:56 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556690928            11:04 PM, 23rd Nov                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           11:06 PM, 23rd Nov                     السلام عليكم                    حولني على الشكوي           11:06 PM, 23rd Nov                     السلام عليكم                    ابغى ارفع شكوى           11:07 PM, 23rd Nov                   Osam                   كيف يمكنني ان اساعدك           11:09 PM, 23rd Nov                     السلام عليكم                    عملت عمليه ارجاع  وتم اعطائي قسيمه فقط وانا ابغى ارجاع الملبغ وليس قسيمه           11:10 PM, 23rd Nov                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           11:10 PM, 23rd Nov                     السلام عليكم                    منتجاتك حذاء جري برباط وكاحل منخفض من ...  من الطلب 6246134523 جاهزة للاستلام في سنتربوينت سنتربوينت الخبر- طريق خادم الحرمين الشرفين. يرجى إحضار بطاقة الهوية وهذه الرسالة القصيرة. الرجاء الاتصال عند الوصول           11:12 PM, 23rd Nov                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           11:13 PM, 23rd Nov                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى لجهات المختصة وسوف يتم ابلاغك عن طريق الايميل           11:15 PM, 23rd Nov                   Osam                   تاكد انه سيتم رفع طلبك وسيعمل فريقنا على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           11:15 PM, 23rd Nov                     السلام عليكم                    شكرا           11:16 PM, 23rd Nov                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:18 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1743463