Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 00:56:33 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عزوف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عزوف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545273440            02:22 AM, 18th Nov                     عزوف                    Ok           02:23 AM, 18th Nov                     عزوف                    ؟؟           02:27 AM, 18th Nov                   Ahmed                   Hi, My name is Ahmed How may I help you?            02:27 AM, 18th Nov                     عزوف                    عربي           02:27 AM, 18th Nov                     عزوف                    استرجعة لبس ب٥٠ ريال           02:28 AM, 18th Nov                     عزوف                    ابغى اشتري رحت لرصيد مافيه شيء           02:28 AM, 18th Nov                     عزوف                    المفروض ال٥٠ القى وادفع به           02:28 AM, 18th Nov                   Ahmed                   اعتذر منك , معك احمد الشريف كيف يسعدني ان اساعدك           02:29 AM, 18th Nov                     عزوف                    ؟؟           02:29 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:29 AM, 18th Nov                     عزوف                    ??           02:29 AM, 18th Nov                     عزوف                    مااعرف رقم الطلب           02:29 AM, 18th Nov                     عزوف                    لي ٣شهور  دحين           02:29 AM, 18th Nov                   Ahmed                   لحظة من  فضلك دعني ابحث في النظام           02:30 AM, 18th Nov                     عزوف                    ؟           02:30 AM, 18th Nov                     عزوف                    تمام           02:30 AM, 18th Nov                   Ahmed                   [email-masked] هل هذا البريدالاكتروني الخاص بك؟           02:31 AM, 18th Nov                     عزوف                    نعم           02:31 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل تتذكر تاريخ الطلب ؟           02:31 AM, 18th Nov                     عزوف                    دقايق اشوفه في رسايل           02:32 AM, 18th Nov                     عزوف                    لا ماافتكر  الطلب كان في شهر محرم           02:34 AM, 18th Nov                     عزوف                    على مااظن           02:34 AM, 18th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك           02:35 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل كان احد طلابتك  شورت بارز الملمس برباط وجيوب           02:40 AM, 18th Nov                   Ahmed                   في الطلب رقم 6214395539 قبل ثلاث اشهر؟           02:40 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           02:42 AM, 18th Nov                     عزوف                    نعم           02:43 AM, 18th Nov                     عزوف                    ؟           02:43 AM, 18th Nov                     عزوف                    !           02:44 AM, 18th Nov                   Ahmed                   6214395539           02:44 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل هذا رقم الطلب؟           02:44 AM, 18th Nov                     عزوف                    والله مااعرف رقم الطلب           02:45 AM, 18th Nov                     عزوف                    بس هو لبس ابيض           02:45 AM, 18th Nov                     عزوف                    قصير           02:45 AM, 18th Nov                     عزوف                    ب٥٠ ريال           02:45 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل تعم ارجاع المنتج  فستان بياقة v سادة وأكمام 3/4           02:45 AM, 18th Nov                   Ahmed                   ؟           02:45 AM, 18th Nov                     عزوف                    ايوه ??           02:45 AM, 18th Nov                     عزوف                    جاء المندوب اخذه           02:45 AM, 18th Nov                   Ahmed                   دقيقه من فضلك           02:46 AM, 18th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك اذا اخذنا الكثير من الوقت , يرحى العلم بان المنتج قد تم إرجاعه الى المستودع لكن لم يتم عملية إرجاع المبلغ الى رصيدك و سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ الى رصيدك           02:49 AM, 18th Nov                   Ahmed                   نتمنى منك ان تهلينا القليل من الوقت لكي يتم إنشاء عملية استرجاع المبلغ الى رصيدك           02:50 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           02:52 AM, 18th Nov                   Ahmed                   يرحى التاكد بأنني سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرجاع المبلغ           02:54 AM, 18th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            02:54 AM, 18th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1706683