Subject: Ticket Assigned - missing items need to escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 00:56:34 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing items need to escalation ملاك                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ملاك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  000410933 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6240195792 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554954240            03:06 AM, 18th Nov                   Ahmed                   مرحبا ملاك معط احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟           03:07 AM, 18th Nov                     ملاك                    طلبي لم يصل بالكامل في كل الطلبيتين في حسابي ناقصه وتم ايصالها           03:07 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:08 AM, 18th Nov                     ملاك                    SD000410933 هذي الطلبيه الاولى SD000384472 هذي الطلبيه الثانيه           03:08 AM, 18th Nov                     ملاك                    6240195792 هذا رقم الطلب           03:09 AM, 18th Nov                     ملاك                    6241194509 هذا رقم الطلب الثاني           03:09 AM, 18th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:13 AM, 18th Nov                     ملاك                    حسنا           03:18 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل يمكنك  تزويدنا بسماء المنتجات الناقصة ؟           03:20 AM, 18th Nov                     ملاك                    السرير اللي ب ٩٩٩           03:21 AM, 18th Nov                     ملاك                             03:21 AM, 18th Nov                     ملاك                    وهذه القطعة           03:21 AM, 18th Nov                     ملاك                             03:21 AM, 18th Nov                     ملاك                    وعلبة الماء وصلت لي مقشطه وخربانه           03:21 AM, 18th Nov                     ملاك                             03:22 AM, 18th Nov                     ملاك                             03:22 AM, 18th Nov                     ملاك                    هل وصلت لديكم صور المنتجات الان ؟           03:23 AM, 18th Nov                   Ahmed                   نعم ممكن دقيقه من وقتك ؟           03:23 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل الزمزميه في الطلب الاول او الثاني؟           03:24 AM, 18th Nov                   Ahmed                   او عبلة الماء           03:25 AM, 18th Nov                     ملاك                    اللي اخر الرقم 92           03:25 AM, 18th Nov                     ملاك                    6240195792           03:25 AM, 18th Nov                   Ahmed                   شكرا ممكن دقيقه           03:26 AM, 18th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك اذا اخذنا الكثير من الوقت لقد تم البحث  يرجى منك التاكيد هل حقا لم يتم استلام المنتج بودي سوت بأكمام قصيرة وطبعات وتفاصيل شبكية من جونيورز فقد وجدنا بان المنتج قد تم استلامه في النظام           03:33 AM, 18th Nov                     ملاك                    لا لقد تم فتح الكرتون اليوم ولم احصل عليه ابدا           03:34 AM, 18th Nov                     ملاك                    و تاكدت كذا مره من المنتجات           03:34 AM, 18th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشأن الاخطاء سوف اشرح لك جميع النقاط           03:34 AM, 18th Nov                     ملاك                    حسنا           03:35 AM, 18th Nov                   Ahmed                   لقد  تم البحث في الطلب رقم 6241194509 فقد وجدنا بان السرير لم يتم توصيله اليك و سوف نقوم بالتواصل مع المستودع لكي يتم توصيله اليك           03:36 AM, 18th Nov                     ملاك                    متى سوف يصل الي السرير ؟           03:37 AM, 18th Nov                   Ahmed                   اما بالنسبة للمنتج الناقص سوف يتم تعويضك و ارسالالمبلغ الى حسابك البنكي , و النقطة الاخير بالنسبة للزمزميه سوف اقوم بعملية ارجاع المنتج و سوف يتواصل معك فريق النقل لكي يستلم منك المنتح و ارجاع المنتج المتضرر الينا و تعويضك المبلغ الى حسابك           03:38 AM, 18th Nov                     ملاك                    حسنا. شكرا لكم           03:39 AM, 18th Nov                   Ahmed                   يرحى التاكد سوف نحاول قصارى جهدنا ان يتم حل مشكلتك بالكمل في اقرب وقت ممكن           03:39 AM, 18th Nov                   Ahmed                   بالنسبة لتوصيل السرير سوف يستغرق مننا الوقت لكي يتم الحل ولكن سوف حل المشكلة ويرجى التاكد بانني سوف ارفع قضيتك الى الجهة المتصة و سوف يعمل الفريق على حل المشكلة           03:41 AM, 18th Nov                     ملاك                    حسنا شكرا           03:42 AM, 18th Nov                   Ahmed                   يرحى التاكد بانني قد انشئت عملية استرجاع القاروه أو الزمزميه وسوف يتواصل مع فريق النقل لكي يتسلم منك المنتج في الايام القادمه           03:43 AM, 18th Nov                     ملاك                    حسنا           03:43 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:44 AM, 18th Nov                     ملاك                    لا شكرا           03:44 AM, 18th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           03:44 AM, 18th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            03:44 AM, 18th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1706789