Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 00:56:32 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد الدوسري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الدوسري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500666465            11:16 PM, 17th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك أحمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟           11:16 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لا أستطيع الدخول إلى حسابي           11:17 PM, 17th Nov                   Ahmed                   يرجى منك تزيدنا المزيد من المعلوماات  حتى اتمكن من مساعدتك           11:18 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    0500666465           11:18 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    [email-masked]           11:18 PM, 17th Nov                   Ahmed                   هل يمكنك تزيدنا بصورة لقطة شاشه حتى يتم رفع قضيتك الى فريق التقني و حل المشكله           11:19 PM, 17th Nov                   Ahmed                   هل نسيت كلمة السر او هناك مشكلة تقنيه؟           11:21 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                             11:21 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    نسيت كلمة السر           11:21 PM, 17th Nov                   Ahmed                   دقيقه من فضلك           11:22 PM, 17th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار يرجى منك تفقد البريد الاكتروني فقد تم ارسال طلب إنشاء كلمة السر جديد           11:24 PM, 17th Nov                   Ahmed                   [email-masked]           11:24 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لم يصل شي           11:25 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لقد حاولت كثيرا           11:25 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    عن طريق التطبيق           11:25 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لم يصلني اي بريد           11:25 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    هل ممكن ارسال الرابط هنا           11:26 PM, 17th Nov                   Ahmed                   للاسف فقط في البريد الاكتروني, سوف نحاول مره اخره ارسال طلب إنشاء كلمه السر جديد و في حال عدم تمكن من إنشاء كلمه السر جديد يرجى منك إنشاء طلب حساب جديد           11:29 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    حاولت التسجيل مجددا           11:32 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لكن الرقم موجود مسبقا           11:32 PM, 17th Nov                   Ahmed                   يرجى الذهاب الى البريد الاكتوني و تفقد رابط إنشاء طلب جديد           11:33 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لم يصلني اي بريد !!           11:34 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    طيب ارسل الرابط عن طريق sms           11:34 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    على الرقم المسجل           11:34 PM, 17th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان الحساب يرحى منك إنشاء حسابك جديد           11:35 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لا أستطيع إنشاء حساب جديد بنفس رقم الجوال           11:35 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    لقد حاولت           11:35 PM, 17th Nov                   Ahmed                   هل لازلت معني؟           11:39 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    نعم           11:39 PM, 17th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم برفع قضيتك الى فريق التقني و سوف نحاول قصارى جهدنا في حل هذه المشكلة           11:40 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    أرجو ذلك           11:41 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    السلة ممتلئة في انتظار اكمال الدفع           11:41 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    وتسجيل الدخول           11:41 PM, 17th Nov                   Ahmed                   سوف ستغرق الامر بعض من الوقت و سوف نحالو على الحل في اقرب وقت ممكن           11:42 PM, 17th Nov                     محمد الدوسري                    ارجو ذلك           11:44 PM, 17th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:45 PM, 17th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           11:46 PM, 17th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1706137