Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 Nov 2020 01:30:48 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation هديل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هديل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6242011650 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:21 PM, 19th Nov                     هديل                    اا           10:22 PM, 19th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟           10:23 PM, 19th Nov                     هديل                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6242011650 للمنتج مهد سفر قابل للطي من بيبي بلس ... بقيمة 271.2 ريال سعودي. توقع التوصيل في 16-11-2020.           10:23 PM, 19th Nov                     هديل                    هذي طلبيتي للحين ماوصلت مو معقوله ي اخي ?           10:24 PM, 19th Nov                     هديل                    انا عندي سفره لازم اخذ معي السرير           10:24 PM, 19th Nov                     هديل                    وانتم كل يوم تقولون بعد يومين خلص الاسبوع وانتم تقولون بعد يومين           10:25 PM, 19th Nov                     هديل                    ياخي حرام عليكم           10:25 PM, 19th Nov                     هديل                    ايش هذا التلعب           10:25 PM, 19th Nov                   Ahmed                   اعتذر منك بشان المتاعب التي تسينا به و نتمنى منك ان تقبل اغتذارنا           10:26 PM, 19th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:26 PM, 19th Nov                     هديل                    بس تاخذون فلوس ولا توصلون           10:26 PM, 19th Nov                     هديل                    ايش يفيد الاعتذار وانتم لسى ماوصلتوه           10:27 PM, 19th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل على حل المشكلة           10:27 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يرحى من حضرتك الانتظار دقيقة           10:28 PM, 19th Nov                     هديل                    طيب متى يوصل حرام يااخي تتأخرون           10:30 PM, 19th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك انا الان ابحث في النظام و ابحث عن سبب التأخير           10:31 PM, 19th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار و نعتذر منك بسبب المشاكل التي تسيينا به           10:33 PM, 19th Nov                   Ahmed                   بعد البحث في النظام تاكدت بان الطلب لم يجهز من مستودعنا , و سوف اقوم الان برفع قضيتك الى فريق المستودع لكي يتم عملية تجهيز الطلب و اسراع التوصيل اليك في اقرب وقت ممكن           10:34 PM, 19th Nov                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           10:37 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يرحى العلم بانني قد قمت برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم الاستلام منك في اقرب وقت ممكن           10:41 PM, 19th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            10:41 PM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1718364