Subject: Ticket Assigned - need escalation to courier
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 Nov 2020 01:30:49 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation to courier السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:56 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    حتى الآن لم يأتي احد لاستلام الملابس           10:57 PM, 19th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟           10:57 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    قمت بطلب إرجاع           10:58 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    ومر عليه أكثر من أسبوعين           10:59 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    ولم يأتي المندوب لأخذ الملابس           10:59 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    6239028869           11:00 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    وقمت بالتواصل معكم اكثر من مره عبر الميل والشات           11:01 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    ومع ذلك لم يأتي المندوب ولم يتصل           11:01 PM, 19th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:03 PM, 19th Nov                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب           11:06 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.           11:06 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يرجى منك تزويدنا رقم الهاتف و العنوان الكامل  , اسم المدينة و اسم الحي و اسم الشارع و رقم العمارة           11:07 PM, 19th Nov                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            11:09 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    نعم           11:10 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يرجى منك تزويدنا رقم الهاتف و العنوان الكامل , اسم المدينة و اسم الحي و اسم الشارع و رقم العمارة           11:10 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    0582186303           11:10 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    الخبر الجنوبية           11:10 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    شارع المبرز تقاطع شارع ٢٤           11:11 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    مدينة الخير           11:12 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    حي الخبر الجنوبية           11:12 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يحرى العلم بانني سوف احدث البيانات لفريق النقل لكي يتم عملية الاستلام           11:12 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    شكرالك           11:13 PM, 19th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:13 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    شكرا لك ارجو التأكيد على فريق النقل سرعة الاستجابة لان هذه المرة الخامسة للتواصل مع فريق الدعم           11:14 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    وفي كل مرة اصل لنفس النتيجة ولا يأتي المندوب           11:15 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يرجى العلم سوف نقوم بتحديث البيانات , لكن يرجى منك التاكد من الايميل الخاص بك           11:15 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    [email-masked]           11:16 PM, 19th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:19 PM, 19th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            11:21 PM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1718530