Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 Nov 2020 01:30:49 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:26 PM, 19th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟           10:28 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    عندي طلب استرجاع           10:28 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    وقلتكم 7-10ايام وللحين ماتم استرجاع الطلب           10:28 PM, 19th Nov                   Ahmed                   هل تم استلام الطلب من فريق النقل ؟           10:29 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    نعم           10:29 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    جتني رساله           10:29 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    لا           10:30 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    الطلب عندي بالبيت           10:30 PM, 19th Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي رقم الطلب؟           10:30 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    6239002660           10:31 PM, 19th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:31 PM, 19th Nov                     السلام عليكم                    اوكيه           10:32 PM, 19th Nov                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.           10:36 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.           10:36 PM, 19th Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل العوان الكامل و رقم الهاتف           10:38 PM, 19th Nov                   Ahmed                   يرجى العلم بانني قد قمت برفع قضيتك الى فريق النقل و سوف يتواصلون معك في الايام القادمة لكي يتم عملية الاستلام           10:44 PM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1718380