Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 Nov 2020 10:19:18 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div>الأعزاء بسنتر بويت</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1605866543477">والله انا في غاية الأسف المنتج له اليوم أكثر من ٢٤ يوم منذ ان أبلغت عن رغبتي بالإرجاع بكل الوسائل على التطبيق و٤ مكالمات لخدمة العملاء وكل المراسلات معكم وكل ما أتلقاه وعود لا تنفذ وكل مرة اتلقى رسالة بأن الوسيط الناقل سيتواصل معي خلال ٧-١٠ أيام وتمر الأيام ولا يتواصل أحد لذلك ذهبت لإرجاع المنتج بأقرب فرع لي (فرع طريق الملك عبد الله) وللأسف لم أجد من يساعدني وتعللوا بمرور أكثر من ١٤ يوم! على الرغم من انكم المسئولون عن التأخير .لا أدري ما هو التصرف الآن والله أفكر برفع  شكوى لدي وزارة التجارة والصناعةفأنتم كيان كبير لابد من ان يلتزم بوعوده مع المتعاملين لكنكم بذلك أخلفتم بوعودكم و تفتقدوا المصداقية وأفقدتموني الثقة وتجعلوني افكر كثيرا قبل التعامل معكم مرة ثانية ولا حول ولا قوة إلا بالله. رقم الطلب هو ٦٢٣٥٧٩٧٨٦٨</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1605867117575">
<br><div id="ymail_android_signature"><a id="ymail_android_signature_link" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <blockquote style="margin: 0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif; color:#6D00F6"> <div></div>
</div>
</blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Tue, Nov 17, 2020 at 4:14 AM, Centrepoint</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>  <div style="padding: 10px 0 0 20px; margin: 10px 0 0 0; border-left: 1px solid #6D00F6"> <div id="yiv0761603906"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="ltr"></div>
<div style="direction:rtl"><span style="color:rgb(24, 50, 71);background-color:initial">مرحبا د.نجلاء،</span></div>
<div style="direction:rtl"><font color="#183247"><br></font></div>
<span style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline !important;float:none"></span><div style="direction:rtl"><span style="background-color:initial">شكرا لك على التواصل معنا.</span></div>
<div style="direction:rtl"><font color="#183247"><br></font></div>
<span style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline !important;float:none"></span><div style="direction:rtl"><span style="background-color:initial">نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع تأخر بأستلام المنتجات منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريدها لعملائنا عند التسوق معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.</span></div>
<div style="direction:rtl"><font color="#183247"><br></font></div>
<span style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline !important;float:none"></span><div style="direction:rtl"><span style="background-color:initial">يمكننا فهم إحباطك هنا. يُرجى الاطمئنان لأننا قد صعدنا الآن هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا ، وسوف يرتبون استلام العناصر الخاصة بك.</span></div>
<div style="direction:rtl"><font color="#183247"><br></font></div>
<span style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline !important;float:none"></span><div style="direction:rtl"><span style="background-color:initial">يُرجى إتاحة بعض الوقت للعمل وإصلاح هذه المشكلة لك. نحن حقا نقدر صبرك وتفهمك هنا.</span></div>
<div style="direction:rtl"><font color="#183247"><br></font></div>
<span style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline !important;float:none"></span><div style="direction:rtl"><span style="background-color:initial">لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</span></div>
<div style="direction:rtl"><font color="#183247"><br></font></div>
<span style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline !important;float:none"></span><div style="direction:rtl"><span style="background-color:initial">أصدقائك ،</span></div>
<span style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline !important;float:none"></span><div style="direction:rtl">
<span style="background-color:initial">فريق الدعم</span><span style="background-color:initial;color:rgb(0, 0, 0)"> </span>
</div>
<div></div>
</div></div>

	

</div></div></div> </div> </blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1691875