Subject: Ticket Assigned - need escalation to courier
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Nov 2020 16:41:31 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  to courier اسماء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6240119953 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:05 PM, 19th Nov                   Samer                   مرحبا معك سامر يسرني أن أساعدك.            02:05 PM, 19th Nov                     اسماء                    تاخرت طلبيتي في الوصل           02:07 PM, 19th Nov                     اسماء                    تواصلت معكم وقلتو بتنحل المشكله مع شركة الشحن ولم يتصلو بي الى الان           02:08 PM, 19th Nov                   Samer                   سأقوم بالتحقق من حالة طلبك           02:09 PM, 19th Nov                   Samer                   يرجى منحي بعض الوقت           02:09 PM, 19th Nov                   Samer                   من خلال المراجعة تبين أن فريق الشحن حاول أكثر من مره إيصال طلبكم           02:10 PM, 19th Nov                     اسماء                    دايما اطلب ودايم يوصلون لي على نفس العنوان           02:11 PM, 19th Nov                     اسماء                    وهالمره هذي مااحد منهم اتصل ولا ارسل لي شي           02:11 PM, 19th Nov                   Samer                   رقم الهاتف 966532015160 صحيح           02:12 PM, 19th Nov                     اسماء                    نعم           02:12 PM, 19th Nov                   Samer                   سنقوم بالتواصل مع فريق الشحن لإيصال طلبك في أسرع وقت ممكن           02:13 PM, 19th Nov                     اسماء                    اليوم حاولو توصلني           02:13 PM, 19th Nov                   Samer                   هل تحتاجين أي مساعدة أخرى؟           02:13 PM, 19th Nov                     اسماء                    شكرا           02:13 PM, 19th Nov                   Samer                   شكراً لتواصلك معنا ..سرنا بمساعدتك           02:15 PM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1715006