Subject: Ticket Assigned - not initiate the full amount of refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Nov 2020 16:41:30 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  not initiate the full amount of refund خديجه                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:47 AM, 19th Nov                   Ezzaldeen                   مرحبا معك .....يسرني أن أساعدك.            09:48 AM, 19th Nov                     خديجه                    انا طلبت الغاء الطلب           09:48 AM, 19th Nov                     خديجه                    لكن المبلغ المسترد وصلني ناقص           09:49 AM, 19th Nov                     خديجه                             09:49 AM, 19th Nov                     خديجه                    ٩٢,٧ تم إلغاء المنتج طقم بنطلون رياضي وتيشيرت بأكما... +3منتج/منتجات من طلبك رقم 6244139085 بناءً على رغبتك. سيتم إرجاع مبلغ 92.7 ريال سعودي. ستصلك المنتجات الأخرى قريبًا.           09:50 AM, 19th Nov                     خديجه                    لماذا           09:50 AM, 19th Nov                     خديجه                    باقي لي ٣٤           09:50 AM, 19th Nov                     خديجه                    عندكم           09:50 AM, 19th Nov                     خديجه                    الوو           09:51 AM, 19th Nov                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           09:51 AM, 19th Nov                   Yahya                   نود اعلامك انه تم ارجاع المبلغ المدفوع من قبلكم اثناء الطلب           09:53 AM, 19th Nov                     خديجه                    رجع ناقص           09:53 AM, 19th Nov                     خديجه                    مكتوب المبلغ المسترد ١٢٦           09:53 AM, 19th Nov                     خديجه                    وصلني ٩٢           09:54 AM, 19th Nov                     خديجه                    فقط           09:54 AM, 19th Nov                     خديجه                    لماذا           09:54 AM, 19th Nov                     خديجه                    مالاسباب           09:55 AM, 19th Nov                   Yahya                   ود ابلاغك انه عند الغاء الطلب يتم ارجاع المبلغ المدفوع من قبلكم اثاء عمليه الطلب           09:55 AM, 19th Nov                     خديجه                    لم يصلني المبلغ المسترد كامل           09:55 AM, 19th Nov                     خديجه                    اذا انا اشتكي الي وزاره التجاره           09:56 AM, 19th Nov                   Yahya                   يرجى زياره حسابك البنك لتاكد من المبلغ المخصوم اثناء الدفع           09:56 AM, 19th Nov                     خديجه                    مشتريات إنترنت بطاقة: **8877;مدى من: xx001 مبلغ: 136.90 SAR لدى: LandMark في: 2020/11/19 01:12           09:56 AM, 19th Nov                     خديجه                    خصم من حسابي ١٣٦           09:57 AM, 19th Nov                   Yahya                   يرجى العلم انك استخدمت رمز الفاوتشر CB444           09:57 AM, 19th Nov                     خديجه                    وعند الغاء الطلب رجع لي ٩٢           09:57 AM, 19th Nov                     خديجه                    مع العلم انه بالموقع المبلغ المسترد ١٢٦           09:57 AM, 19th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم التواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           09:57 AM, 19th Nov                     خديجه                    اذا لم يتم ارجاع باقي المبلغ انا حكلم وزاره التجاره           09:58 AM, 19th Nov                     خديجه                    حسنا           09:58 AM, 19th Nov                   Yahya                   سوف  نقوم بالتصعيد الى الفريق المختص لكي يقوم باللام           09:59 AM, 19th Nov                   Yahya                   هل لديك استفسار اخر           09:59 AM, 19th Nov                     خديجه                    لا           09:59 AM, 19th Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:59 AM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1713569