Subject: New Reply Received - Re: لم تتم عملية الدفع بنجاح.
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Nov 2020 07:45:50 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  The customer has responded to the ticket.  Re: لم تتم عملية الدفع بنجاح.  Ticket comment <div dir="auto">خطأ يافندم<div dir="auto">الطلب المنتهي برقم 558 .... تم سحب المبلغ بالفعل من البنك ولم يتم اكمال الطلب عندكم رغم أن المبلغ سحب من البنك.وانتم اخبرتوني انكم ستعيدون المبلغ الي حسابي البنكي في خلال 14يوم .</div>
<div dir="auto">فقمت انا بشراء نفس الشحنة مرة أخري بعد أن اخبرتوني بفشل الطلب. فقمتم انتم واعطيتوها رقم جديد وهو المنتهي برقم346.....</div>
<div dir="auto">وهذا تم بالفعل واستلمته.</div>
<div dir="auto">بمعني / نفس المنتجات التي اردت شرائها وفشلت عملية الشراء الأولي بالطلب الاول وخصم ثمنها من حسابي .</div>
<div dir="auto">قمت واعدت عملية الشراء لنفس المنتجات مرة أخري برقم الطلب الجديد ونجحت.</div>
<div dir="auto">لكن لم يرجع لحسابي المبلغ الذي خصم في العملية الاولي.</div>
<div dir="auto">ومرفق لكم صورتين من رسائل البنك لي توضح أن العمليتين تم خصمهما فعلا لحسابكم.</div>
<div dir="auto"><br></div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الخميس، ١٩ نوفمبر ٢٠٢٠ ١٠:١١ ص Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا أحمد ,</div>
<div dir="ltr">
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الرد المتأخر.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">نود ان نعلمكم انه بالفعل تم حل مشكلة الطلب (8209083558) وقد تم تأكيده للطلب رقم (8209096346) ولقد تم إعلامنا من قبل شريك الشحن ان عميلة الاستلام تمت بنجاح .</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا لتسوقكم و نأمل انك قد حظيت بمتعة التسوق معنا نتطلع لخدمتكم لاحقا .</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم معنا.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043167689932'>Screenshot_2020-11-19-10-43-34-50.jpg</a><br />2. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043167689934'>Screenshot_2020-11-19-10-43-46-42.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1667157