Subject: Ticket Assigned - Need escalation Oracle
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 13 Dec 2021 10:40:57 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation Oracle User 
                   السلام عليكم           10:30 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   ما هو الرقم التواصل اذا اردت الاتصال بكم           10:30 AM, 09th Dec      

            
 Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           10:30 AM, 09th Dec 

            
 Mazin                   يمكنك التواصل معنا على الرقم 80062966           10:31 AM, 09th Dec 

            
 Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:31 AM, 09th Dec 

              
 User 
                   أرجعت منتجين في أوقات متفرقة وإلى الآن لم يتم ارجاع المبلغ إلى رصيدي           10:32 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   هل استلمتم المنتجات؟           10:32 AM, 09th Dec      

            
 Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           10:35 AM, 09th Dec 

              
 User 
                            10:35 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   لقد أرجعت هذا المنتجين ولكنكم ارجعتم مبلغ منتج واحد فقط           10:35 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   رقم الطلب # 1613481417           10:36 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   للعلم انني قدمت طلب الاسترجاع في اوقات متفرقه ولكنني اعطيتكم المنتجات في نفس الوقت           10:38 AM, 09th Dec      

            
 Mazin                   لحظات من فضلك           10:39 AM, 09th Dec 

              
 User 
                   حسناً           10:39 AM, 09th Dec      

            
 Mazin                   كم موضح لنا قمت بإرجاع عدد 2           10:40 AM, 09th Dec 

            
 Mazin                   و تم إرجاع المبلغ الي رصيدك           10:41 AM, 09th Dec 

            
 Mazin                   الرجاء التحقق من رصيدك           10:41 AM, 09th Dec 

              
 User 
                   ?           10:41 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   لحظات من فضلك           10:42 AM, 09th Dec      

              
 User 
                            10:44 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   لقد ارجعتم مبلغ منتجين من اصل ٣           10:44 AM, 09th Dec      

              
 User 
                   انظر الى رقم الطلب # 1613481417           10:45 AM, 09th Dec      

            
 Mazin                   كما موضح لنا مجموع عدد المنتجات التي تم إرجاعها هي 2           10:46 AM, 09th Dec 

            
 Mazin                   هل يمكنك التأكيد لنا           10:46 AM, 09th Dec 

              
 User 
                   عدد المنتجات التي اعطيتها لكم هي ٣ منتجات من رقم الطلب # 1613481417           10:50 AM, 09th Dec      

            
 Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           10:51 AM, 09th Dec 

            
 Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:51 AM, 09th Dec 

              
 User 
                   لا، شكرا لتعاونكم           10:51 AM, 09th Dec      

            
 Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:51 AM, 09th Dec 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3572701