Subject: Ticket Assigned - Need escalation late C&C
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 12 Dec 2021 06:32:08 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late C&C السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9517333919 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Placed    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:02 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    بالانتظار           11:04 AM, 10th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           11:04 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    لو سمحت انا طلبت طلب وعلى اساس استلمه السبت او الاحد من احد الفروع           11:04 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ولحد الان لم يتم النواصل معي           11:05 AM, 10th Dec                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك 971503743384 ؟           11:05 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    اتواصلت يوم الاربعاء مع خدمة العملاء وقالي ان هيتحل الموضوع خلال 24           11:05 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ولم يتحل           11:05 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟           11:07 AM, 10th Dec                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك 971503743384 ؟           11:08 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    نعم هو الرقم           11:10 AM, 10th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتجهيز الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           11:11 AM, 10th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:11 AM, 10th Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           11:13 AM, 10th Dec                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           11:16 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3579026