Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 12 Dec 2021 06:32:00 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION زهراء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زهراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97335179290            01:15 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   مرحباً زهراء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:16 AM, 04rd Nov                     زهراء                    مرحبا ، تم الغاء طلبي من غير مبرر ولا سبب           01:17 AM, 04rd Nov                     زهراء                    اضافة الى ذلك تم استرجاع المبلغ ناقص !           01:17 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           01:17 AM, 04rd Nov                     زهراء                    7310838004           01:17 AM, 04rd Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:18 AM, 04rd Nov                     زهراء                             01:20 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (15.35 دينار) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           01:22 AM, 04rd Nov                     زهراء                    انا دفعت 17.1 دينار           01:23 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك. h           01:23 AM, 04rd Nov                     زهراء                    ترجعون لي المبلغ ناقص بأي حق ؟           01:23 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   القيمة غير المستردة هي : 7.45 دينار           01:23 AM, 04rd Nov                     زهراء                    انخصم من عندي 17.1           01:24 AM, 04rd Nov                     زهراء                             01:25 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك.           01:26 AM, 04rd Nov                     زهراء                    معاملتكم جدًا سيئة تلغون الطلب بنفسكم وتخصمون المبلغ على كيفكم ليش اذا مو مستعدين تاخذون طلبات كنسلو التطبيق اذا مو قدها           01:27 AM, 04rd Nov                     زهراء                    برفع شكوى على اللي صار           01:28 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما نود اعلامكم انه نقوم الان بالتحقق من الفريق المعني وسنقوم بارد عليكم قريباً           01:30 AM, 04rd Nov                     زهراء                    بنشوف           01:31 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:32 AM, 04rd Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:33 AM, 04rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3312757