Subject: Ticket Assigned - Need escalation late delivery WWD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 12 Dec 2021 06:31:31 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late delivery WWD نيروز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نيروز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8115830492 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Placed    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:54 AM, 02nd Dec                     نيروز                    Ok           08:54 AM, 02nd Dec                   Mazin                   مرحباً نيروز معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:54 AM, 02nd Dec                     نيروز                    يعطيك العافيه           08:55 AM, 02nd Dec                     نيروز                    لو سمحت انا طلبت طلب واهلا ما وصل لسع ماصار تم الانشاء           08:55 AM, 02nd Dec                     نيروز                    بس استلمو من محل           08:55 AM, 02nd Dec                     نيروز                    شكلهم راح يطولو وانا مسافره           08:56 AM, 02nd Dec                   Mazin                   هذا رقم الطلب 8115830492 ؟           08:56 AM, 02nd Dec                     نيروز                    نعم           08:56 AM, 02nd Dec                     نيروز                    يوم الجمعه بليل لازم في المطار           08:57 AM, 02nd Dec                     نيروز                    ليش تاخر الطلب           08:57 AM, 02nd Dec                   Mazin                   نود إعلامك أن طلبك من المنتجات الكبيرة, لذا عند تقديم الطلب تم إرسال بريد اليك لتحديد موعد التوصيل           08:58 AM, 02nd Dec                   Mazin                   هل قمت بإختيار موعد التوصيل ؟           08:58 AM, 02nd Dec                     نيروز                    اي نعم           08:58 AM, 02nd Dec                     نيروز                    يوم الاثنين الماضي           08:58 AM, 02nd Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           08:59 AM, 02nd Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:59 AM, 02nd Dec                     نيروز                    يعني           09:02 AM, 02nd Dec                     نيروز                    راح يصل الطلب ايمت           09:02 AM, 02nd Dec                     نيروز                    عشان اعرف قبل ما استلم           09:02 AM, 02nd Dec                     نيروز                    او انا استلم بنفسي           09:02 AM, 02nd Dec                     نيروز                    تاخرتو كتير           09:02 AM, 02nd Dec                     نيروز                    انا الجمعه بليل في المطار بكون           09:03 AM, 02nd Dec                   Mazin                   سنقوم بإعلام الجهات المختصة بتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن و سيتم التواصل معك لتحديد الوقت المناسب للتوصيل           09:03 AM, 02nd Dec                     نيروز                    انا بدي استلم بصير           09:03 AM, 02nd Dec                     نيروز                    كيف احدد وقت           09:04 AM, 02nd Dec                     نيروز                    عشان اليوم خميس           09:04 AM, 02nd Dec                   Mazin                   نعتذر منك لا يمكننا تغير طريقة التوصيل الي الإستلام بنفسك           09:04 AM, 02nd Dec                   Mazin                   الرجاء تحديد وقت تواجدك بالمنزل           09:05 AM, 02nd Dec                   Mazin                   اليوم و الوقت           09:05 AM, 02nd Dec                     نيروز                    اليوم انا موجوده طول اليوم           09:07 AM, 02nd Dec                     نيروز                    في البيت           09:07 AM, 02nd Dec                     نيروز                    انتو لا وقت ممكن توصلو في بليل           09:08 AM, 02nd Dec                     نيروز                    ساعه ٦ مساء           09:08 AM, 02nd Dec                     نيروز                    او بس التوصيل الصبح انتو كيف نضمكم           09:08 AM, 02nd Dec                     نيروز                    انا بكون موجوده اليوم كامل  في البيت           09:09 AM, 02nd Dec                   Mazin                   حسناً سنقوم بكل ما بوسعنا لتوصيله           09:12 AM, 02nd Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:12 AM, 02nd Dec                     نيروز                    لو سمحت لازم اليوم يوصلو لو سمحتو           09:16 AM, 02nd Dec                     نيروز                    شكرا الكم           09:16 AM, 02nd Dec                     نيروز                    رقم الهاتف 90051685           09:16 AM, 02nd Dec                     نيروز                    اي شي كلموني لو سمحتو           09:17 AM, 02nd Dec                   Mazin                   سنعمل على طلبك بأولوية و سيتم المتابعة معك في أقرب وقت ممكن           09:18 AM, 02nd Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:21 AM, 02nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3515323