Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 12 Dec 2021 06:31:30 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User 
                   السلام عليكم           05:22 PM, 28th Nov      

              
 User 
                   اليوم سرنا الفرع  التبديل لكن الفاتوره لم تظهر ف الفرع           05:23 PM, 28th Nov      

            
 mayar                   .مرحبا عميلنا، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:25 PM, 28th Nov 

            
 mayar                   يمكنك ارجاع المنتجات الى المتجر فقط برقم الطلب           05:26 PM, 28th Nov 

              
 User 
                   عطيتهم رقم الطلب ومااشي فايده           05:28 PM, 28th Nov      

              
 User 
                   لحين كيف اقدر ابدلهن بطريقه الثانيه           05:28 PM, 28th Nov      

            
 mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:31 PM, 28th Nov 

              
 User 
                   1613056963           05:33 PM, 28th Nov      

            
 mayar                   نود إعلامك أن الاستبدال غير متوفرحاليا ولكن يمكنك الارجاع           05:37 PM, 28th Nov 

            
 mayar                  
 يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 
   
 1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
   
 2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 
   
 3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. 
          05:37 PM, 28th Nov 

              
 User 
                   قمت بزيارة اقرب فرع ولم يتم تبديل وتم اخباري بانه لم يسجل الطلب من قبل           05:38 PM, 28th Nov      

            
 mayar                   يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا           05:41 PM, 28th Nov 

              
 User 
                   رقم الطلب 1613056963           05:44 PM, 28th Nov      

              
 User 
                   اسم المنتج؛::حذاء ماري جين مطرز بشريط إغلاق لاصق           05:45 PM, 28th Nov      

              
 User 
                   المنتج الاخر ::حذاء بزخارف نجوم وشريط إغلاق لاصق           05:45 PM, 28th Nov      

              
 User 
                   مقاس ٢٥ كل من الحذائين           05:46 PM, 28th Nov      

            
 mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية وخدمتك على اكمل وجه في اسرع وقت ممكن           05:49 PM, 28th Nov 

            
 mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           05:49 PM, 28th Nov 

              
 User 
                   شكراً           05:50 PM, 28th Nov      

            
 mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:50 PM, 28th Nov 

              
 User 
                   شكراً           05:51 PM, 28th Nov      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:51 PM, 28th Nov 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3482608