Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 10 Dec 2021 08:47:59 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سمر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:04 PM, 05th Dec                   mayar                   .مرحبا سمر، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            09:05 PM, 05th Dec                     سمر                    السلام عليكم كان عندي ارجاع منتجات والمندوب اخدهم من ٣ ايام ولسه قيمتهم مش موجوده في رصيدي مع العلم تم الدفع كي نت           09:06 PM, 05th Dec                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            09:06 PM, 05th Dec                     سمر                    8114117951           09:07 PM, 05th Dec                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           09:07 PM, 05th Dec                   mayar                   كما موضح لنا لم يتم إستلام المنتجات منك, هل يمكنك تزويدنا بفاتورة الإرجاع ؟           09:09 PM, 05th Dec                     سمر                    المندوب لم يعطيني اي شي           09:09 PM, 05th Dec                     سمر                    بالرغم من اني طلبت منه وقالي ستصلك رساله           09:09 PM, 05th Dec                   mayar                   هل وصلك رسالة بعد إستلام المنتجات ؟           09:10 PM, 05th Dec                     سمر                    ولكن اراني اسمي علي ابليكشن عنده بالموبايل           09:10 PM, 05th Dec                     سمر                    لا لم يصلني شي           09:10 PM, 05th Dec                     سمر                    ؟؟؟           09:12 PM, 05th Dec                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة           09:12 PM, 05th Dec                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           09:12 PM, 05th Dec                     سمر                    يعني ايه           09:12 PM, 05th Dec                     سمر                    انا كده رجعت الطلب وما اخدت فلوسي           09:13 PM, 05th Dec                     سمر                    اذا موصلكوش اي شي           09:13 PM, 05th Dec                     سمر                    اومال المندوب ده عرف عنواني وجه استلم ازاي           09:13 PM, 05th Dec                     سمر                    ؟؟؟؟           09:14 PM, 05th Dec                     سمر                    في رد لاستفساري           09:14 PM, 05th Dec                   mayar                   سنقوم بالتواصل مع فريق النقل للتحقق مع المندوب و سيتم تزويدك بكل المعلومات على بريدك           09:15 PM, 05th Dec                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           09:20 PM, 05th Dec                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:20 PM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3543954