Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 10 Dec 2021 08:47:57 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection ايه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096550850616            10:57 AM, 01st Dec                     ايه                    السلام عليكم           10:59 AM, 01st Dec                   Mazin                   مرحباً اية معك مازن باسي يسرني مساعدتك           10:59 AM, 01st Dec                     ايه                    لو سمحت كنت مقدمة طلب ارجاع من فترة و جددته بعدها و للان لم يتم التواصل           11:00 AM, 01st Dec                     ايه                    8111085902           11:00 AM, 01st Dec                     ايه                    دة رقم الطلب           11:00 AM, 01st Dec                     ايه                    وبتصل بالخط الساخن دايما يعطينى مشغول           11:00 AM, 01st Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:01 AM, 01st Dec                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك 96550850616 ؟           11:01 AM, 01st Dec                     ايه                    50850616           11:02 AM, 01st Dec                     ايه                    ايوة           11:02 AM, 01st Dec                     ايه                    ممكن توضحلى سبب المشكلة           11:03 AM, 01st Dec                     ايه                    الط           11:03 AM, 01st Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           11:04 AM, 01st Dec                   Mazin                   سيتم االتواصل معك فريق النقل لمعرفة سبب التأخير و سيتم إتخاذ  الإجراء اللازم           11:04 AM, 01st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:04 AM, 01st Dec                     ايه                    ممكن تحديد مدة التواصل           11:04 AM, 01st Dec                     ايه                    ات           11:04 AM, 01st Dec                     ايه                    انتظر كام يعنى           11:05 AM, 01st Dec                     ايه                    و كمان لو سمحت ممكن رقم الطلب ال حضرتك سويته           11:05 AM, 01st Dec                     ايه                    ؟؟؟؟           11:06 AM, 01st Dec                   Mazin                   سيتم التواصل معك خلال 2-3 ايام عمل           11:06 AM, 01st Dec                     ايه                    تمام شكرا           11:07 AM, 01st Dec                   Mazin                   سيتم تزويدك برقم الشكوى على البريد [email-masked] خلال 24 ساعة           11:07 AM, 01st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:07 AM, 01st Dec                     ايه                    شكرا           11:07 AM, 01st Dec                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:08 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3507291