Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 10 Dec 2021 08:47:56 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection أحمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:26 PM, 28th Nov                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           04:27 PM, 28th Nov                     أحمد                    تاخر طلبي           04:27 PM, 28th Nov                     أحمد                    قالوا من يومين ل 5           04:28 PM, 28th Nov                     أحمد                    دلوقتي اسبوعين           04:28 PM, 28th Nov                     أحمد                    8112927357           04:28 PM, 28th Nov                     أحمد                    لو مش ناويين توصلولي طلبي عرفوني           04:29 PM, 28th Nov                   Mazin                   لحظات من فضلك           04:30 PM, 28th Nov                     أحمد                    اتفضل           04:31 PM, 28th Nov                   Mazin                   كما موضح لنا تم توصيل هذا الطلب بتاريخ 11/20/21           04:31 PM, 28th Nov                   Mazin                   الرجاء التأكد من رقم الطلب           04:31 PM, 28th Nov                     أحمد                    من الواضح أن مفيش طلب عندك ب استرجاع المنتج اللي وصلني غلط حضرتك           04:31 PM, 28th Nov                     أحمد                    ليس قلتلي انتظر ؟ من يومين ل 5           04:32 PM, 28th Nov                   Mazin                   نعم هنالك طلب إرجاع للمنتج بتاريخ 11/21/21           04:33 PM, 28th Nov                     أحمد                    صارلي اسبوعين           04:33 PM, 28th Nov                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك 96555630484 ؟           04:34 PM, 28th Nov                     أحمد                    نعم           04:34 PM, 28th Nov                     أحمد                    متي بيتواصلون معاي           04:34 PM, 28th Nov                     أحمد                    ؟           04:37 PM, 28th Nov                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           04:37 PM, 28th Nov                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           04:37 PM, 28th Nov                     أحمد                    متي بيوصلون أو يتصلون ؟           04:39 PM, 28th Nov                     أحمد                    بس ابي اعرف اذا ما راح يتم عملية أو استبدال الطلب ؟           04:39 PM, 28th Nov                     أحمد                    عشان اقدر اقدم شكوي للجهات المعنية بالأمر ؟           04:40 PM, 28th Nov                   Mazin                   سيتم إستلام المنتج منك حتى بعد إنتهاء  المدى لا داعى للقلق           04:41 PM, 28th Nov                   Mazin                   سيتم التواصل معك خلال 2-3 ايام عمل           04:41 PM, 28th Nov                     أحمد                    أن شاء الله           04:43 PM, 28th Nov                     أحمد                    شكراً وما قصرت ي طيب           04:44 PM, 28th Nov                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           04:44 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3481767