Subject: Ticket Assigned - Need escalation late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 10 Dec 2021 08:47:30 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late delivery على حسن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  على حسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +965992500            09:18 AM, 28th Nov                     على حسن                    99250082           09:19 AM, 28th Nov                   Mazin                   مرحباً على معك مازن باسي يسرني مساعدتك           09:19 AM, 28th Nov                     على حسن                    طلبت تاريخ ٢٠ نوفمبر والى الان لم يصل طلبي ودفعت المبلغ كي نت           09:19 AM, 28th Nov                     على حسن                    ما السبب           09:20 AM, 28th Nov                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:20 AM, 28th Nov                     على حسن                    8114160258           09:20 AM, 28th Nov                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:21 AM, 28th Nov                     على حسن                    مع العلم انكم ارسلتم رساله نصيه ان الطلب سيصل تاريخ ٢٣ نوفمبر           09:21 AM, 28th Nov                     على حسن                    ولكن لم يصلني شي           09:21 AM, 28th Nov                   Mazin                   هل هل هذا الرقم الصحيح لتواصل معك 96599250082 ؟           09:22 AM, 28th Nov                     على حسن                    نعم           09:22 AM, 28th Nov                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           09:25 AM, 28th Nov                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:25 AM, 28th Nov                     على حسن                    ؟           09:26 AM, 28th Nov                     على حسن                    ماذا حصل؟           09:28 AM, 28th Nov                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           09:28 AM, 28th Nov                     على حسن                    احتاج الطلب ملابس أطفال ودفعت مبلغ كبير           09:28 AM, 28th Nov                   Mazin                   سنقوم بكل ما بوسعنا لتوصيله في أسرع وقت ممكن           09:30 AM, 28th Nov                     على حسن                    اتمنى تعطوني رقم تلفون للتواصلدمعاكم           09:32 AM, 28th Nov                   Mazin                   يمكنك التواصل معنا عبر الرقم 18-00-871           09:33 AM, 28th Nov                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:33 AM, 28th Nov                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           09:38 AM, 28th Nov                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           09:38 AM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3477618