Subject: New Reply Received - ارجاع شمعدان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 08 Dec 2021 13:43:37 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  The customer has responded to the ticket.  ارجاع شمعدان   Ticket comment <div dir="ltr"></div>
<div dir="ltr" style="direction: rtl">
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">السلام عليكم : </div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">طلبت شمعدانين الاسبوع الماضي وقت تخفيضات الاربعاء الصفراء  اون لاين ووصلني الطلب ( رقم الطلب <span dir="ltr">6372317534</span>) وضمن الطلب كان هناك ٢ حامل شموع تروبيكاليا والاثنين وصلوا مكسورين وقمت بارجاعهم في المتجر بطريق الملك عبد الله ووصلني اشعار بارجاع قيمة واحد فقط من الشمعدانين للبطاقة ولم يتم يصلني اشعار بارجاع قيمة الشمعدان الثاني واريد معرفه السبب !!!! </div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">والمشكله الثانيه انني قمت بطلب شمعدانين اثنين مره اخرى برقم طلب (<span dir="ltr">6372956465</span>)ووصلني واحد منهما مكسور واريد ان اقوم باستبداله بواحد جديد بنفس السعر الذي دفعته والرجاء عدم احتساب سعر للشحن لان هذه المره الثانيه التي اقوم فيها بالطلب والارجاع … فلو تركتم يا ريت يتم حل المشكله الاولى باعاده قيمه الشمعدان الذي قمت بالارجاعه لكم الى بطاقتي الائتمانيه …. وايضا حل المشكله الثانيه بان يتم تبديل الشمعدان الذي وصلني من جديد وهو مكسور ( بنفس السعر ودون رسوم شحن لو سمحتم ) </div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"><img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzI4NTY1Njk1MSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.oppvejHn0XK6vH4nLbKNyRO23NhLiuBMrDiBPwhI-DI" id="83F90FF3-1147-4040-8C55-751141F5734D-L0-001" class="x-apple-edge-to-edge" title="null" style="width: calc(100% + 0px); margin-left: 0px"></div>
</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 8 Dec 2021, at 9:03 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا منال،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا عل قسيمة الإرجاع التي سلمها المتجر لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك المتبقيه في أسرع وقت ممكن.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">كما يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:<br>1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.<br>2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="https://www.centrepointstores.com" rel="noreferrer">https://www.centrepointstores.com</a> / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.<br>3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.<br>
</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا. شكرا لك على مساعدتك!</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3563026