Subject: Ticket Assigned - need escalation - shows Delivered but didnt reached
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Oct 2021 08:53:17 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - shows Delivered but didnt reached alaa eskander                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  alaa eskander Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546634646            03:00 AM, 15th Oct                   Mazen                   مرحبًا علا، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           03:02 AM, 15th Oct                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            03:02 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    الووو           03:02 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    السلام عليكم           03:02 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    لوسمحت انا طلبت اخر طلبية مكتوب اني استلمتها وانا ما استلمتها           03:03 AM, 15th Oct                   Mazen                   وعليكم السلام           03:03 AM, 15th Oct                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            03:03 AM, 15th Oct                     alaa eskander                             03:03 AM, 15th Oct                     alaa eskander                             03:04 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    الوو           03:06 AM, 15th Oct                   Mazen                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6358833570) فقد تم التواصل معكم على الرقم (966546634646) وتسليم الطلب بتاريخ 10/13/21. من قبل شريك النقل.           03:08 AM, 15th Oct                   Mazen                   نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           03:08 AM, 15th Oct                   Mazen                   يرجى التواصل معنا في حال لم يصل وسوف نقوم بمساعدتك           03:08 AM, 15th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:08 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    ماوصلني الطلب وسالت ماجاني شي           03:09 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    لوسمحت ارفع شكوى فين راح الطلب           03:09 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    وامس مافي احد اتصل علية انه في طلب جاي           03:09 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    مافي احد اتواصل معايا           03:10 AM, 15th Oct                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           03:11 AM, 15th Oct                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:11 AM, 15th Oct                     alaa eskander                    شكرا ?           03:12 AM, 15th Oct                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:13 AM, 15th Oct                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           03:14 AM, 15th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3228197