Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Oct 2021 08:53:17 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ايمان عبد الرؤوف                    Customer:  اين المساعده ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:17 PM, 14th Oct                   mayar                   .مرحبا  إيمان ،طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:20 PM, 14th Oct                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           08:21 PM, 14th Oct                     ايمان عبد الرؤوف                    7305006145           08:22 PM, 14th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:24 PM, 14th Oct                   Sohaib                   كيف يمكنني مساعدتك مع الطلب : 7305006145           08:29 PM, 14th Oct                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            08:32 PM, 14th Oct                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           08:32 PM, 14th Oct                     ايمان عبد الرؤوف                    نعم متصل           08:32 PM, 14th Oct                   Sohaib                   كيف يمكنني مساعدتك مع الطلب : 7305006145           08:34 PM, 14th Oct                     ايمان عبد الرؤوف                    لم استلم الاوردر واريد استرجاع ثمنه           08:35 PM, 14th Oct                     ايمان عبد الرؤوف                    ووصلتنا رساله تفيد بانى استلمت وانا ام استلم           08:35 PM, 14th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:38 PM, 14th Oct                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +97333624591           08:39 PM, 14th Oct                     ايمان عبد الرؤوف                    نعم           08:39 PM, 14th Oct                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم التحقق من المتجر ومعالجة الامر كما ينبغي نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر على أكمل وجه ممكن           08:43 PM, 14th Oct                   Sohaib                   سنقوم بارد عليكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة من قبل المتجر           08:43 PM, 14th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:43 PM, 14th Oct                     ايمان عبد الرؤوف                    لا شكرا           08:44 PM, 14th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:44 PM, 14th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3227375