Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Oct 2021 08:52:27 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION sara                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sara Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9506327389 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:21 PM, 06th Oct                   Sohaib                   مرحباًسارة  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:22 PM, 06th Oct                     sara                    مرحبا           07:22 PM, 06th Oct                     sara                    وصلني مسج انه تم توصيل الطلب           07:22 PM, 06th Oct                     sara                    وانا لم استلم بعد           07:22 PM, 06th Oct                     sara                    9506327389           07:23 PM, 06th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:23 PM, 06th Oct                     sara                             07:24 PM, 06th Oct                     sara                    تمام           07:24 PM, 06th Oct                     sara                    ؟           07:28 PM, 06th Oct                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (9506327389) فقد تم التواصل معكم على الرقم (+971505604224) وتسليم الطلب بتاريخ 06/10*2021 . من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           07:30 PM, 06th Oct                     sara                    لا احد تواصل معي اليوم بخصوص الطلب           07:31 PM, 06th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           07:31 PM, 06th Oct                     sara                    و فتحت الباب لم اجد شي           07:31 PM, 06th Oct                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات من قبل شريك النقل           07:32 PM, 06th Oct                     sara                    عنواني reem island sigma 2 tower -2910           07:32 PM, 06th Oct                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على كمل وجه ممكن           07:32 PM, 06th Oct                     sara                    الرحاء ارسال رقم المندوب اكي اتواصل معه           07:32 PM, 06th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك ولكنه لايتوفر لدينا حالياً سنقوم نحن بالتواصل مع الفريق المعني ليتم التحقيق في الامر نقدر حسن صبركم معنا           07:36 PM, 06th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:38 PM, 06th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3194309