Subject: New Reply Received - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Jun 2020 17:10:54 +0000

Hi Ebrahim Abduljalil Hageb,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div dir="auto">ما هذا الاستهتار بالعميل .. هل يعقل طلب من تاريخ 16/4/2020 ولمن يتم تسليم بقية القطع التي ذكرت او إرجاع المبلغ مع انه تم رفع شكوتين لتوضيح المشكلة بالرقمين ( 1000728-1068239) ولم يتم اجراء اي قرار لارجاع المبلغ او المشتريات. بالرغم من انني قدرت الظروف والضغط على مؤسستكم وواصلت الشراء من موقعكم بعد هذه الحادثة ولكني الان اشعر بالندم والاستياء الشديدين لعدم وجود تقدير لي من طرفكم كعميل دائم وتجاهل مشكلتي لمدة تجاوز الستة اسابيع .. </div>
<div dir="auto">الرجاء النظر في المشكلة او سيتم تقديم بلاغ لوزارة التجارة .</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"><div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">Sent from my Samsung Galaxy smartphone.</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div style="font-size:100%;color:#000000" dir="auto"></div>
<div style="font-size:100%;color:#000000" dir="auto">
<div>-------- Original message --------</div>
<div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: "afnan.tlal" &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>Date: 5/19/20  11:17 PM  (GMT+03:00) </div>
<div>To: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>Subject: Re: [#1000728] - Delivery </div>
<div><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">طلبي رقم 6482430934 تم تقسيمه الى شحنتين: </div>
<div dir="auto">- الشحنة رقم 290084105742 تم استلامها بالكامل.</div>
<div dir="auto">- الشحنة رقم 290088742855 تم استلام القطعة ( طقم ألحفة وبياضات من ٥ قطع بطبعات ميني ماوس من ديزني) فقط ، اما بقية القطع فلم يتم استلامها وعند التواصل مع شركة سمسا للشحن افادت انه تم اعادتها للمرسل برقم شحنة 171088742866 عن طريق الخطأ وقد تم تقديم شكوى ضد المستودعات في شركة الشحن رقم الشكوى (  2096194) ، كما تم تقديم شكوى اخرى في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ضد شركة سمسا للشحن رقم الشكوى (1135008). </div>
<div dir="auto">عليه امل منكم اعادة المبلغ على الفيزا التي تم منها الدفع او ارسال القطع المتبقي في العاجل.</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"><div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">Sent from my Samsung Galaxy smartphone.</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div style="font-size:100%;color:#000000" dir="auto">
<div>-------- Original message --------</div>
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>Date: 5/19/20  2:31 PM  (GMT+03:00) </div>
<div>To: [email-masked] </div>
<div>Subject: Re: [#1000728] - Delivery </div>
<div><br></div>
</div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا افنان،<br><br>شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>نعتذر عن الأزعاج الذي حصل لك.</div>
<div dir="rtl">
<br>بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل .<br><br>إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>اصدقائك<br>فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1000728