Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:40:40 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلطان فهد المقاطي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلطان فهد المقاطي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:10 AM, 08th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:14 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    سبق وطلبت ارجاع لمبلغ شحنه مسترده           12:15 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    وحتى الان مارجعت           12:15 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    ؟؟؟؟           12:15 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    لها اسبوعين           12:15 AM, 08th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:15 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    6247548102           12:18 AM, 08th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:19 AM, 08th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:22 AM, 08th Dec                   Hamza                   ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:22 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    6243406125           12:24 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    اعتذر هذا رقم الشحنه المسترجعه           12:24 AM, 08th Dec                     سلطان فهد المقاطي                    ..           12:27 AM, 08th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في نظامنا           12:27 AM, 08th Dec                   Hamza                   تم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم التحقق من المستودعات وتحويل المبلغ اليكم في أسرع وقت ممكن           12:29 AM, 08th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:30 AM, 08th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:40 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1843889