Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:40:00 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام منتظر                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:56 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    السلام عليكم           06:56 PM, 08th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:57 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    اناا طالبه اونلاين وجاني الطلب غلط طالبه شورت ٤-٥ وجاني من ٠-٢ ورحت الفرع قالو ماعليه بار كود طيب اهو جاني كذا والحل           06:57 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    واخذو علي قيمه الكبير وهو سعره المنتج اللي جاني ٢٠           06:57 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    واخذتوو ٤٢           06:58 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           06:58 PM, 08th Dec                   Mohamed                   يمكنك عمل طلب ارجاع علي الموقع           06:58 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    معلق عندي الموقع طالع عندي للحين ماشلتمت الطلبات           06:59 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    وانا مستلمتها           06:59 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    ستلمت*           06:59 PM, 08th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدي برقم الطلب           07:00 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    ٦٢٤٣٠١٥٤٩٥           07:00 PM, 08th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           07:02 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    اوك           07:02 PM, 08th Dec                   Mohamed                   متي تم تسليمك الطلب           07:05 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    قبل اسبوعين تقريبا           07:05 PM, 08th Dec                   Mohamed                   اليوم           07:06 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    رحت للفرع لم يتم الارجاع وقدمت طلب وللحين ماجاي المندوب           07:06 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           07:06 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لحل المشكلة باسرع وقت  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:07 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر           07:07 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    اوك مشكورين لتعااونكم معانا           07:07 PM, 08th Dec                     ام منتظر                    لا           07:07 PM, 08th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           07:08 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1848332