Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:40:01 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اين شحنتي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اين شحنتي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46386793106 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249944218 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550441258 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  طلبيه مفقوده Customer:  ما وصلت وما جاني اي اتصال Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  6249944218 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الهاتف الصحيح عزيزي العميل Agent:  هل مازلت معنا Customer:  0550441258 Customer:  هل ما زلت  معي Agent:  حسب البيانات المسجله لدينا فأن الرقم المسجل لدينا 966555044125 للطلب 6249944218 Agent:  قد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في تحديث الرقم Customer:  الرقم يتسجل عندي كذا Customer:  0550441258 Customer:  هاذا رقمي الصحيح Agent:  سيتم تحديث الرقم 0550441258 Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249933218 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249944218 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249944218 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:26 PM, 08th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           07:27 PM, 08th Dec                     اين شحنتي                    طلبيه ما وصلتني           07:27 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:27 PM, 08th Dec                     اين شحنتي                    6249944218           07:28 PM, 08th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب وجدنا ان شريك الشحن قد حاول التواصل معك علي الرقم 966555044125, ولم يتمكن من التواصل معك           07:29 PM, 08th Dec                     اين شحنتي                    هاذا الرقم غلط           07:29 PM, 08th Dec                     اين شحنتي                    رقمي 0550441258           07:29 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هذا الرقم الذي تم تقديمه لنا           07:30 PM, 08th Dec                     اين شحنتي                    ما حد تواصل معي           07:30 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع الرقم الي فريق الشحن لتوصيل مرة اخرى           07:30 PM, 08th Dec                   Mohamed                   لقد تم التواصل علي هذا الرقم           07:31 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لتحديث الرقم وايصال  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:31 PM, 08th Dec                     اين شحنتي                    طيب           07:31 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر           07:32 PM, 08th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           07:32 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1848497