Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:40:00 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation bayan                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  bayan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:47 PM, 08th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    انا طلبت استرداد           06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    واستلمتو الاغراض من يوم ٢٤           06:48 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    وكل يوم تقولولي حنرجع الفلوس           06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    وتاخد من ٧ ل ١٤ يوم           06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    وخلصنا ١٤ يوم           06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    ولدحين فلوسي مارجعتلي           06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    6243986406           06:48 PM, 08th Dec                     bayan                    انا حارفع شذوى عليكم اسبوعين وكل يوم تقولو نجل مشكلتك ولدحين مافي شي انحل           06:50 PM, 08th Dec                     bayan                    شكوى*           06:50 PM, 08th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           06:51 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي تأخر الطلب           06:53 PM, 08th Dec                     bayan                    حتعبدو نفس الكلام كل مرة           06:53 PM, 08th Dec                   Mohamed                   لكن الطلب ما زال مع فريق الشحن ولم يصل الي المخزن           06:53 PM, 08th Dec                     bayan                    لية اسبوعين اسمع نفس الاجابة           06:53 PM, 08th Dec                     bayan                    وانا ايش دخلني           06:54 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتملحل المشكلة باسرع وقت  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    انتو كاتبين من ٤ الى ٧ ايام           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    ولمن كلمتكم قلتو ١٤ يوم           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    وخلصت ١٤ يوم           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    اتواصلتو بالبريد           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    ومارجعت الفلوس           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    والله ماسارت           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    الواحد معد يطلب منكم           06:54 PM, 08th Dec                     bayan                    تنهبو فلوس الناس           06:55 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك           06:55 PM, 08th Dec                     bayan                    بكرة لو نارجعت الفلوس انا حاشتكيكم           06:56 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيقو مالفريق المعني بالتواصل مع فريق الشحن وارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت           06:56 PM, 08th Dec                     bayan                    لانكم مصختوها           06:56 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك مجددا           06:59 PM, 08th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           07:00 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1848278