Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:39:59 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل                    Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  لو سمحت انا تواصلت معكم عبر الهاتف Customer:  واعطيتوني رقم الاسترجاع ع اساس يجي المندوب يستلم الملابس Customer:  وللان محد تواصل معي Customer:  وهذا رقم طلب الاسترجاع Customer:  ١٠٠٠٢٣٧٦٩٤ Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  هل مازلت معنا Agent:  الرقم اعلى غير صحيح Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:03 PM, 08th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:05 PM, 08th Dec                     مشاعل                    طلبت عملية ارجاع وللان ماتمت العمليه           05:05 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:05 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟            05:06 PM, 08th Dec                     مشاعل                    6245140039           05:06 PM, 08th Dec                     مشاعل                    ايوا           05:06 PM, 08th Dec                     مشاعل                    موجود؟؟؟           05:08 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           05:08 PM, 08th Dec                     مشاعل                    على ايش؟           05:09 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لاستلام الطلب باسرع وقت  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:09 PM, 08th Dec                     مشاعل                    انا تواصلت عن طريق الاتصال           05:09 PM, 08th Dec                     مشاعل                    معكم           05:09 PM, 08th Dec                     مشاعل                    واعطوني رقم للاسترجاع           05:09 PM, 08th Dec                     مشاعل                    وقالو فيه مندوب سياتي لي وياخذ الاغراض           05:10 PM, 08th Dec                     مشاعل                    ولي اسبوعين تقريبا ومافي احد كلمني           05:10 PM, 08th Dec                   Mohamed                   لقد خرج المندوب مرتيين للاستلام ولم يستلم منك           05:10 PM, 08th Dec                     مشاعل                    مااحد كلمني           05:10 PM, 08th Dec                     مشاعل                    ولاتواصل معي           05:11 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المعني بالتواصل مع فريق الشحن لاستلام ال\لب منك           05:11 PM, 08th Dec                     مشاعل                    انا طلبت طلبيه جديده وجاتني لكن الترجيع لا           05:11 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           05:12 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المعني بالازم           05:12 PM, 08th Dec                     مشاعل                    اتمنى يتم في اسرع وقت           05:12 PM, 08th Dec                     مشاعل                    زي ماجاتني الطلبيات الجديده سريعه عشاني دافعه لكم يتم الارجاع لي           05:12 PM, 08th Dec                     مشاعل                    انا احب سنتربوينت ودائما زبونه له لكن سياستكم والتاخير هذي تخلي الزبون يصرف النظر عنكم ويحذف التطبيق           05:13 PM, 08th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك وسنقوم بالمطلوب           05:14 PM, 08th Dec                     مشاعل                    اوك           05:14 PM, 08th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:15 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1847536