Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:39:58 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation nadiah                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:57 PM, 07th Dec                   Mohamed                   مرحبامعك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:02 PM, 07th Dec                     nadiah                    6244020236           06:03 PM, 07th Dec                     nadiah                    هذا رقم الطلب           06:03 PM, 07th Dec                     nadiah                    طلب ارجاع           06:03 PM, 07th Dec                     nadiah                    وش صار عليه           06:03 PM, 07th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           06:03 PM, 07th Dec                     nadiah                    مع العلم ان ماكس استلم البضاعه ولكن لم يتم استرداد المبلغ           06:04 PM, 07th Dec                   Mohamed                   نعتذر انه لم يتم استلام الطلب منك الي الان           06:04 PM, 07th Dec                     nadiah                    كيف           06:04 PM, 07th Dec                     nadiah                    شوكة الشحن سلمته لكم           06:04 PM, 07th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           06:04 PM, 07th Dec                     nadiah                    ومعها بوليص الارجاع           06:05 PM, 07th Dec                   Mohamed                   تقبلي اعتذرناعلي هذا الخطأ           06:05 PM, 07th Dec                     nadiah                    معي الصوره بس مااعرف اكتبه           06:05 PM, 07th Dec                     nadiah                    يعني ممكن تساعدني اولا           06:05 PM, 07th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه قد تم ارجاع مبلغ 27.17 ريال الي حسابك يوم 20/11 برقم الارجاع 169999990032297927           06:06 PM, 07th Dec                     nadiah                    لا           06:06 PM, 07th Dec                   Mohamed                   الرجاء التواصل مع البنك برقم الارجاع169999990032297927           06:06 PM, 07th Dec                     nadiah                    مبلغ ١٧٩           06:06 PM, 07th Dec                     nadiah                    ٢٧وصلت           06:07 PM, 07th Dec                     nadiah                    مبلغ ثاني           06:07 PM, 07th Dec                     nadiah                    تقريبًا١٧٩           06:07 PM, 07th Dec                   Mohamed                   جاكيت دينم بارز الملمس بأكمام طويلة وجيوب بطيسويت توب مطرّزة بأكمام طويلة وقبعة  سويت توب بياقة مستديرة وأكمام طويلة وطبعات  جاكيت بايكر بياقة فرو وأكمام طويلة من سويدي           06:08 PM, 07th Dec                   Mohamed                   هذا الطلب           06:08 PM, 07th Dec                     nadiah                    ممتاز           06:08 PM, 07th Dec                     nadiah                    هو الطلب           06:09 PM, 07th Dec                   Mohamed                   حسب البيانات التي لدى شريك النقل انه لم يتم استلام الطلب منك بعد           06:10 PM, 07th Dec                     nadiah                    بل تم           06:10 PM, 07th Dec                     nadiah                    وعندي بوليص           06:10 PM, 07th Dec                     nadiah                    الارجاع           06:10 PM, 07th Dec                     nadiah                    صوره           06:10 PM, 07th Dec                     nadiah                    من نفس الشوكة           06:11 PM, 07th Dec                     nadiah                    الخطاء منكم           06:11 PM, 07th Dec                     nadiah                    والتسيب والاستهتار           06:11 PM, 07th Dec                     nadiah                    من كم           06:11 PM, 07th Dec                     nadiah                    مهوب معقوله           06:11 PM, 07th Dec                     nadiah                    ماتدرون عن مخازنكم           06:11 PM, 07th Dec                     nadiah                    ارفع شكوى لو سمحت يااستاذ محمد           06:12 PM, 07th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لحل  المشكلة باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:12 PM, 07th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي  استفسار اخر           06:13 PM, 07th Dec                     nadiah                    ولم اتمنى يكون فايدة           06:13 PM, 07th Dec                   Mohamed                   سيتم حل المشكله باسرع وقت           06:15 PM, 07th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:15 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1841845