Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:39:59 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation shroog                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shroog Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:07 PM, 07th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنيي مساعدتك           07:07 PM, 07th Dec                     shroog                    لم يصلني مبلغ الاسترجاع           07:08 PM, 07th Dec                     shroog                    تقريباً اكثر من 12 يوم واكثر           07:09 PM, 07th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           07:10 PM, 07th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لحل  المشكلة  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:10 PM, 07th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر           07:10 PM, 07th Dec                     shroog                    كل مره نفس الكلام ولا شفت شي           07:11 PM, 07th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي التجربة التي مررت بها           07:12 PM, 07th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المعني باللازم لارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           07:12 PM, 07th Dec                     shroog                    اسوا تجربه           07:12 PM, 07th Dec                   Mohamed                   ليست التجربة التي نريدها لعملائنا           07:14 PM, 07th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك من قبل الفريق المعني في اقرب وقت           07:15 PM, 07th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:16 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1842257