Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:39:58 +0000

Hi Ammar Asif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245287841 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0597229406 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم اخوي Customer:  عملت طلب بتاريخ ٢١ نوفمبر اون لاين Customer:  وللان لم استلمه والاستلام من فرع التخصصي بالرياض Customer:  رقم الطلب 6245287841 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  كلمت خدمه العملاء اكتر من مره تلفونيًا وعملت اكتر من شكوي بسب تاخر الاستلام وبدون جدوي Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اخوي لقد قمت باكثر من شكوي لذلك ارجو حل المشكله لعدم تصعيد الشكوي لوزاره التجاره Agent:  نعتذر عميلنا العزيز سوف نفعل كل ما بوسعنا لتوصيل طلبك في اقرب وقت Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245287841 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:03 PM, 07th Dec                     محمد                    السلام عليكم عملت اوردر اون لاين بتاريخ ٢١ نوفمبر وللان لم استلمه رقم الطلب ٦٢٤٥٢٨٧٨٤١واتصلت اكتر من مره بخدمه العملاء واكتر من شكوي وبدون جدوي الطلب عدي ١٥يوم بدون اي تحديث عليه لذا ارجو اعاده المبلغ لحسابي قبل تصعيد الامر لوزاره التجاره           06:09 PM, 07th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           06:09 PM, 07th Dec                     محمد                    هلا اخوي           06:10 PM, 07th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           06:11 PM, 07th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:12 PM, 07th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           06:12 PM, 07th Dec                     محمد                    مافي احد بيتواصل ياخوي           06:12 PM, 07th Dec                     محمد                    اكتر من شكوي           06:12 PM, 07th Dec                   Yazid                   قد تم رفعه عزيزي العميل  الى الجهة المعنية وسيتم حلها في اسرع وقت ممكن           06:13 PM, 07th Dec                   Yazid                   نأسف مره اخرى على الازعاج الذي تسببنا به لكم           06:13 PM, 07th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           06:14 PM, 07th Dec                   Yazid                   طاب يومك           06:16 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1841852