Subject: New Reply Received - Fwd: مهم
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Oct 2020 18:26:38 +0000

Hi Ammar Asif,  The customer has responded to the ticket.  Fwd: مهم  Ticket comment <div>
<div>
<div style="direction: ltr">من الصعب جداً عليكم العودة للرسائل السابقة لكن لامانع لديكم من اغضاب العملاء وتكرار طلب البيانات لما يقارب الثلاث اشهر..</div>
<div style="direction: ltr">أعيد ارسال البيانات وانا على علم تام بأنكم ستطالبون بها مرة أخرى، لو كان لديكم الوقت لطلب البيانات مجدداً من الافضل استغلاله في حل مشاكل عملائكم..</div>
<div style="direction: ltr">انها المرة الاخيرة التي سأقوم بالطلب منكم وارسال البيانات كذلك.</div>
<div style="direction: ltr">المبلغ كما اوضحت مراراً وتكراراً مرة تم تحويله ومرة اخرى تم خصمه ، من خلال الاتصالات الهاتفيه اوضحت هذه النقطة وكل موظف يقوم بالرد يخبرني انه سيرفع لي طلب والى الآن لم ارى شيء.</div>
<div style="direction: ltr">المشكلة كالتالي:</div>
<div style="direction: ltr">الطلب بتاريخ ١٢ يونيو ورقمه  (6499623100 )لم يتم خصم مبلغه في الحال وتم استلام الطلب والمبلغ لم يخصم ، في ٢٣ يوليو تواصلت معكم هاتفياً  واعطاني الموظف حساب الشركة وقمت بتحويل المبلغ كالتالي:</div>
<div style="direction: ltr">١) تحويل</div>
<div>
<br>
</div>
<div style="direction: ltr">المرجعW-/TOACCT/50400608010032010TO) شركIBOUOA02)</div>
<div style="direction: ltr">المبلغ : 446</div>
<div style="direction: ltr">تاريخ التحويل : 7/23</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div style="direction: ltr">وفي ٣٠ يوليو تم خصم المبلغ مرة اخرى بنفس القيمة.</div>
<div>
<br>
</div>
<div style="direction: ltr">2) خصم</div>
<div style="direction: ltr">‏484783 0308 : LANDMARK GROUP RIYADH SA </div>
<div style="direction: ltr">المبلغ : 446</div>
<div style="direction: ltr">تاريخ الخصم : 7/30</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div style="direction: ltr">حقا لديكم اهتمام كبير بالعملاء</div>
<div>
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span id="ms-outlook-ios-cursor"></span></div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Sunday, October 11, 2020 8:18:36 PM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Fwd: مهم</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1468974</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1468974<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ammar Asif : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">​مرحبا الحربي<br>
<br>
شكرا على تواصلك معنا.<br>
<br>
تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.<br>
<br>
<strong dir="rtl">​نحن بحاجة الي رقمين لعمليتين من الخصم </strong>الرجاء تزويدنا رقمي عملية الخصم لكي يتم خدمتكم علي اكمل وجه<br>
<br>
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br>
<br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br>
<br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم<br>
</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1468974