Subject: New Reply Received - استبدال منتجات
From: Shoemart <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Sep 2020 16:42:41 +0000

Hi Ammar Asif,  The customer has responded to the ticket.  استبدال منتجات
  Ticket comment <div dir="auto">ارجو ارسال المندوب لارجاع المنتجات الخاطئة </div>
<div style="line-height:1.5">
<br><br>-------- Original message --------<br>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: SHOEMART &lt;[email-masked]&gt;<br>Date: Sun, Sep 27, 2020, 2:33 PM<br>To: Hazem Mostafa &lt;[email-masked]&gt;<br>Subject: لقد استلمنا طلب الإرجاع الإلكتروني الخاص بك.<br><br>
</div>
<blockquote>
<div>

	<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="max-width:620px;width:100%;font-family:'helvetica' , 'arial' , sans-serif;background:#ffffff;background-color:FFFFFF" align="center"><tbody>
<tr><td align="center">
				<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="background-color:#f2f2f2"><tbody><tr><td>
							<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center"><tbody><tr><td align="center" style="color:#1e1e1e;font-size:12px;padding:5px 0;line-height:18px;text-align:left">
										.ويتطلب منك القيام بالتالي
									</td></tr></tbody></table>
						</td></tr></tbody></table>
			</td></tr>
<tr><td align="center">
				<div><table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="100%" style="background:#ffffff;background-color: ffffff"><tbody><tr><td align="center">
			<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
				93%" align="center"><tbody><tr><td align="center">
						<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" align="right"><tbody><tr><td style="padding:35px 0 0 5px">
									<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="display:inline-block" rel="noreferrer">
									<img style="border:0;margin:0" alt=" Shoemart logo" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ar/current/emails/logo-shoemart.png" width="165"></a>
</td></tr></tbody></table>
						<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" align="left"><tbody><tr><td align=" left" style="padding:0 0 10px 0">
										<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
											0" style="color:#202020;font-size:12px"><tbody>
<tr><td colspan=" 2" style="padding:15px 0 0 0">حمّل تطبيقاتنا الآن</td></tr>
<tr>
<td align=" left" style="padding:5px 15px 0 0">
												<a href="https://itunes.apple.com/ae/app/id1157409312" rel="noreferrer">
													<img alt=" ios icon" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/apple_app_store.png" width=" 19"></a>
												</td>
<td align=" right" style="padding:5px 0 0 15px">
												<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.landmarkgroup.shoemartgulf&amp;referrer=utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" rel="noreferrer">
												  <img alt=" android icon" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/google_play_store.png" width=" 19"></a>
												</td>
</tr>
<tr>
<td align=" left" style="padding:2px 10px 0 0">
												<a href="https://itunes.apple.com/ae/app/id1157409312" style="text-decoration:none;color:#202020" rel="noreferrer">ايفون</a>
</td>
<td align=" right" style="padding:2px 0 0 10px">
												<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.landmarkgroup.shoemartgulf&amp;referrer=utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;color:#202020" rel="noreferrer">اندرويد</a>
</td>
</tr>
</tbody></table>
									</td></tr></tbody></table>
					</td></tr></tbody></table>
		</td></tr></tbody></table></div>

</td></tr>
<tr><td align="center">
				<div><table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
	100%" style="background:#242428;background-color: 242428"><tbody><tr><td style="border-bottom:1px solid #eeeeee" align="center">
			<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
				93%" align="center"><tbody><tr><td align="center">
						<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" width="100%"><tbody><tr><td align=" right" style="padding:0">
										<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
											0" style="font-size:14px;line-height:16px" width="100%"><tbody><tr><td width=" 100%" style="padding:5px 0">
													<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/department/women?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">النساء</a>
													
													<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/department/men?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">الرجال</a>
													
													<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/department/girls?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">البنات</a>
													
													<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/department/boys?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">الأولاد</a>
													
													<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/department/accessories?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">اكسسوارات</a>
													
													<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/offers?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">العروض</a>
											</td></tr></tbody></table>
									</td></tr></tbody></table>
					</td></tr></tbody></table>
		</td></tr></tbody></table></div>

</td></tr>
<tr><td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tbody><tr><td>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="max-width:90%"><tbody><tr><td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="padding:22px 0 0 0"><tbody><tr><td align="center" style="padding:0 0 20px 0">
<div style="font-family:'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:24px;margin:0;padding:0;text-align:right;font-weight:bold;color:#202020;line-height:32px">شكرًا لتقديم طلب الإرجاع الإلكتروني</div>
<div style="font-family:'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:16px;margin:0;padding:10px 0 0 0;line-height:22px;text-align:right;font-weight:normal;color:#202020;direction:rtl">
مرحبًا Hazem Mostafa، عملية الإرجاع أوشكت على الانتهاء ويتبقى لك خطوات بسيطة:
</div>
</td></tr></tbody></table>
</td></tr></tbody></table>
</td></tr></tbody></table>
</td></tr>
<tr><td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tbody><tr><td>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="max-width:90%"><tbody>
<tr><td align="center">
            <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tbody>
<tr><td align="center">
                        <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px"><tbody><tr>
<td width="85%" align="right">
                                 <h4 style="margin:0;font-size:18px;direction:rtl">1- قم بتأكيد عنوان تحصيل المرتجعات</h4>
                                 <div style="margin:10px 0 0 0;font-size:15px;line-height:19px;direction:rtl">سوف يقوم أحد مندوبي الشحن بالتواصل معك لتحديد موعد تحصيل المرتجعات. من المفترض أن يستغرق الأمر 2-5 أيام عمل.</div>
                                </td>
<td width="15%" align="right">
                                    <img src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/pick-up.png">
                                </td>
<td>
                                </td>
</tr></tbody></table>
                    </td></tr>
<tr><td align="center">
                        <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px"><tbody><tr>
<td width="85%" align="right">
                                 <h4 style="margin:0;font-size:18px;direction:rtl">2- وضّب مرتجعاتك</h4>
                                 <div style="margin:10px 0 0 0;font-size:15px;line-height:19px;direction:rtl">
                                                                  تأكد أن جميع المرتجعات مُغلّفة داخل عُلبتها الأصليّة ومُرفقة بملصقاتها الصحيحة.
                                                                  </div>
                                </td>
<td width="15%" align="right">
                                    <img src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/box.png">
                                </td>
<td>
                                </td>
</tr></tbody></table>
                    </td></tr>
<tr><td align="center">
                        <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px"><tbody><tr>
<td width="85%" align="right">
                                 <h4 style="margin:0;font-size:18px;direction:rtl">3- قمّ بتسليم مرتجعاتك إلى مندوب الشحن</h4>
                                 <div style="margin:10px 0 0 0;font-size:15px;line-height:19px;direction:rtl">سلّم مرتجعاتك إلى مندوب الشحن وسوف تحصل على إيصال يفيد بذلك.</div>
                                </td>
<td width="15%" align="right">
                                    <img src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/return.png">
                                </td>
<td>
                                </td>
</tr></tbody></table>
                    </td></tr>
<tr><td align="center">
                        <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px"><tbody><tr>
<td width="85%" align="right">
                                 <h4 style="margin:0;font-size:18px;direction:rtl">4- استَردّ قيمة المرتجعات</h4>
                                 <div style="margin:10px 0 0 0;font-size:15px;line-height:19px;direction:rtl">
                                                                  سوف يستغرق إرجاع المنتجات إلى مخازنّا 2-5 أيام عمل، وسوف نقوم بعدها بالتحقّق من جودة المرتجعات لمدة أقصاها يومين حتى إصدار القيمة المُستردّة.
                                                                  </div>
                                </td>
<td width="15%" align="right">
                                    <img src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/refund.png">
                                </td>
<td>
                                </td>
</tr></tbody></table>
                    </td></tr>
</tbody></table>
        </td></tr>
<tr><td>
             <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:20px"><tbody><tr><td>
                        <h4 style="margin:0;font-size:18px;text-align:right;direction:rtl">كيف أستردّ قيمة المرتجعات؟</h4>
                        <ul style="padding-right:15px;direction:rtl">
<li style="margin:10px 0 0 0;font-size:15px;line-height:19px">إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، سيتم إيداع المبلغ المسترد في حساب "رصيدي" الخاص بك تحت حسابك.</li>
<li style="margin:10px 0 0 0;font-size:15px;line-height:19px">إعادة المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر يحتاج إلى 7-14 يوم عمل قيد الإجراء.</li>
<li style="margin:10px 0 0 0;font-size:15px;line-height:19px">سيتم إعادة أي مبلغ مسترد تم إنفاقه عبر شكرنز، قسائم الهدايا أو قسائم الإرجاع إلى حساب "رصيدي" الخاص بك.</li>
</ul>
                    </td></tr></tbody></table>
        </td></tr>
</tbody></table>
</td></tr></tbody></table>
</td></tr>
<tr><td align="center" width="100%" style="padding:10px 0 20px 0;background:#ffffff;border-top:1px solid #eeeeee" bgcolor="ffffff">
				<div><table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" style="max-width:600px;width:100%;padding:10px 0 0 0;color:#000"><tbody>
<tr><td style="padding:0 15px 15px 0;font-size:15px;font-weight:700;text-align:right;color:#242428">هل تريد المساعدة؟ تواصل معنا</td></tr>
<tr><td align="center">
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9"><tbody><tr><td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style="padding:13px" width="100%"><tbody><tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right">
<strong>.تواصل معنا على </strong>الشبكة الاجتماعية المفضلة لديك </div>
										</td>
<td>
										<a href="https://www.facebook.com/ShoeMartGulf" style="border:0;margin:0;padding:0;text-decoration:none" rel="noreferrer">
											<img alt="facebook" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/fb.png" width=" 38"></a>
										</td>
</tr></tbody></table>
						</td></tr></tbody></table>
			</div>
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9"><tbody><tr><td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
								0" style="padding:13px" width="100%"><tbody><tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right;direction:rtl">
<strong>أرسل لنا بريد إلكتروني الآن</strong> وسنقوم بالرّد عليك في أقرب وقت.</div>
										</td>
<td>
										<a href="mailto:[email-masked]?Body=Contacted" style="border:0;margin:0;padding:0;text-decoration:none" rel="noreferrer">
											<img alt=" mailus" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/mail.png" width=" 38"></a>
										</td>
</tr></tbody></table>
						</td></tr></tbody></table>
			</div>
		</td></tr>
<tr><td align="center" width="100%">
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9"><tbody><tr><td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style="padding:13px" width="100%"><tbody><tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right">
<strong style="display:inline-block">800-1111027 اتصل بنا على</strong> <br>على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم</div>
										</td>
<td><img alt=" call" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/call.png" width=" 38"></td>
</tr></tbody></table>
						</td></tr></tbody></table>
			</div>
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9"><tbody><tr><td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style="padding:13px" width="100%"><tbody><tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right">
<strong>ShoeMartMENA@</strong> غرّد لنا بصفحتنا على تغريد</div>
										</td>
<td>
										<a href="https://twitter.com/ShoeMartMENA" style="border:0;margin:0;padding:0;text-decoration:none" rel="noreferrer">
											<img alt=" twitter" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/twitter.png" width=" 38"></a>
										</td>
</tr></tbody></table>
						</td></tr></tbody></table>
			</div>
		</td></tr>
</tbody></table></div>

	</td></tr>
<tr><td style="padding:5px 0 0 0;background:#eeeeee" align="center">
				
				<div>
<div style="width:49%;display:inline-block">
	<table width="100%"><tbody><tr><td align="right">
				<table><tbody><tr>
<td align="right"><span style="font-size:11px;color:#848483">
								© 2017 ريتيل وارلد ليمتد </span></td>
<td> </td>
</tr></tbody></table>
			</td></tr></tbody></table>
</div>

<div style="width:49%;display:inline-block">
	<table width="100%"><tbody><tr><td align="left">
				<table><tbody><tr><td style="text-align:left;width:100%" align="left">
							<span style="font-size:11px;color:#848483"> 
							<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/privacypolicy?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;color:#848483" rel="noreferrer">سياسة الخصوصية</a>  |
						    <a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar/termsandconditions?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;color:#848483" rel="noreferrer">الشروط والأحكام</a>
						</span>
						</td></tr></tbody></table>
			</td></tr></tbody></table>
</div>
</div>

		
			</td></tr>
</tbody></table>

	
</div>

</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1525092