Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Jan 2022 16:52:44 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شيماء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2105220414 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:35 PM, 16th Dec                     شيماء                    تمام           08:36 PM, 16th Dec                   mayar                   .مرحبا شيماء، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:36 PM, 16th Dec                     شيماء                    انا من القاهرة .. مصر           08:36 PM, 16th Dec                     شيماء                    مساء الخير           08:36 PM, 16th Dec                     شيماء                    لو سمحتى بعد اذنك انا طلبي بقاله اسب عين وكلمت بوسطه عشان اغير عنوان التسليم والرقم الفون ... من ٣ ايام وقال ا بعتنا طلب للفرع           08:37 PM, 16th Dec                     شيماء                    وعلى كده           08:37 PM, 16th Dec                     شيماء                    لحد دلوقتى الطلب بتاعى اتاخر           08:37 PM, 16th Dec                     شيماء                    وانا زهقت           08:37 PM, 16th Dec                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:38 PM, 16th Dec                     شيماء                    تمام           08:38 PM, 16th Dec                   mayar                   هل يمكنك تزويدنا بالرقم الصحيح للتواصل معك ؟           08:41 PM, 16th Dec                     شيماء                    01061829967           08:41 PM, 16th Dec                     شيماء                    مين اللي هيتواصل معايا بالظبط           08:42 PM, 16th Dec                     شيماء                    انا غيرت غيرت عنوان التسليم من بدر للزيتون           08:42 PM, 16th Dec                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:42 PM, 16th Dec                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:42 PM, 16th Dec                     شيماء                    ولما المندوب كلمته قولتله قالى انه غير عنوان التسليم           08:42 PM, 16th Dec                     شيماء                    اصدق مين           08:42 PM, 16th Dec                   mayar                   نعتذر منك لا يمكننا تغير العنوان من طرفنا بعد شحن الطلب , فقط يتم ذلك من قِبل فريق النقل           08:43 PM, 16th Dec                     شيماء                    منا قدمت لفريق النقل           08:43 PM, 16th Dec                     شيماء                    قالى قدمت طلب للفرع           08:43 PM, 16th Dec                     شيماء                    مش فاهمه           08:43 PM, 16th Dec                   mayar                   سنقوم بالتواصل معهم لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن           08:43 PM, 16th Dec                     شيماء                    تمام           08:44 PM, 16th Dec                     شيماء                    شكرا           08:44 PM, 16th Dec                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:44 PM, 16th Dec                     شيماء                    ياريت بسرعه لان كده بقاله اسبوعين           08:44 PM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3619656