Subject: New Reply Received - شكوى عاجلة و مهمة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Dec 2021 00:32:42 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  شكوى عاجلة و مهمة  Ticket comment <div style="direction: rtl">لماذا أجبتم عن إرجاع مبلغ طلب واحد و تجاهلتم البقية </div>
<div style="direction: rtl">هذا أولا</div>
<div style="direction: rtl">أما ثانيا فأحب أن أخبركم أن الأربعة عشر يوم (عمل ) انتهت و لم يدخل المبلغ حتى الآن </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">ثالثا ، لن أتفاءل خيراً لأن لدي طلبية أخرى منذ ٤٠ يوم و حتى الآن لم يدخل المبلغ !!!!</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">و لدي طابية ثالثة أيضا انقضى عليها أكثر من ١٤ يوم ( عمل ) و لم يرجع المبلغ !!!!</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">علما أن الدفع كان بواسطة بطاقة مدى </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">أرقام الطلبيات هي</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: ltr">6362249592</div>
<div style="direction: ltr">6365875969</div>
<div style="direction: ltr">6365863620</div>
<div style="direction: ltr"><br></div>
<div style="direction: rtl">و سؤالي هو ،،، هل لو كنت عميلاً لدى متجر مماثل ،، و اتصلت بخدمة العملاء مليون مرة على مدى شهر ، حتى أن بعض المكالمات استغرقت ٣٠ دقيقة ، و في كل مرة يقسمون لك أنهم رفعوا شكوى مستعجلة ، و تراسلت مع حسابات المتجر في السوشال ميديا و أخبروك أن الوضع غير طبيعي و أنهم سيوافونك بالمستجدات ثم تجاهلوك و لم يردوا نهائيا ، و في كل مرة أطلب رقم UTI أو الحوالة البنكية و لا يتم تزويدك بها ،، هل تعتبر أن هذا متجر محترم يمكنك مواصلة التعامل معه ؟؟؟؟؟!!!!!!</div>
<div style="direction: rtl">الوضع لديكم سيء جدا حقا و في كل اتصال أطلب التحدث مع السوبر فايزر أو المشرف و يتم إخباري أنه غير متواجد !!!! و أطلب منهم ترك رقمي لديه أو لدى شخص مسؤول ليعاود الاتصال بي في حال تواجده ،،، و مع ذلك لا أحد يتصل !!!!! ( يفترض أن المكالمات مسجلة و عودوا إليها )</div>
<div style="direction: rtl">الآن لي أربعين يوما أكلمكم باستمرار حتى تعيدوا النقود !! أخبرني بكل صراحة كم شهراً آخر سأحتاج من مماطلتكم في حل المشكلة ؟؟؟؟!!!</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: ltr"><br></div>
<br><div dir="rtl">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>‫في ٠٩‏/١٢‏/٢٠٢١ الساعة ٢:٣٦ ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا مجدي ،</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ  (SAR173.00) للطلب (6366091452  ) الى حسابكم بتاريخ 17/11/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3568988