Subject: Ticket Assigned - Conversation with سارة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Nov 2021 23:18:38 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سارة سارة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096598700511            02:53 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   مرحباُ    شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           02:54 AM, 21th Nov                     سارة                    من فضلك قد طلبت بعض المنتجات وأثناء عملية الدفع وقبل أن أؤكد بالرقم الذي تم ارساله على الموبايل حدث خطأ واضطررت لإعادة عملية الدفع           02:56 AM, 21th Nov                     سارة                    وبعد الدفع ظهرت لي عمليتان           02:57 AM, 21th Nov                     سارة                    واحدة تمت والأخرى قيد المعالجة           02:57 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           02:57 AM, 21th Nov                     سارة                    وصلتني رسالتين           03:01 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   الرجاء تزويدنا بصوره الرساله           03:01 AM, 21th Nov                     سارة                    الأولى بتمام الطلب رقم8114408375           03:02 AM, 21th Nov                     سارة                    والثاني بطلب قيد  المعالجة ورقمه 8114408363           03:02 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   نود إعلامكم أن الطلب رقم: 8114408363) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: 8114408375).  تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.           03:03 AM, 21th Nov                     سارة                    وهل ممكن أن يتم سحب مبلغ العملية قيد المعالجة؟           03:04 AM, 21th Nov                     سارة                             03:05 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   لم يتم تأكيد عملية الدفع بعد من قِبل البنك الذي تتعامل معه. سنكمل طلبك بمجرد تأكيد الدفع وسنرسل إليك تأكيدًا للطلب.           03:05 AM, 21th Nov                     سارة                    أنا لا أود إكمال الطلب لأنني طلبته بالفعل وتمت تسجيله برقم طلب آخر           03:06 AM, 21th Nov                     سارة                    لا أود أن يتم سحب المبلغ من بطاقتي           03:06 AM, 21th Nov                     سارة                    لهذا السبب أنا أحادثكم!           03:07 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   اذا تم الخصم ولم يتم تأكيد الطلب الرجاء الرجوع الينا مع رقم عمليه الخصم وسيتم خدمتكم بشكل افضل           03:08 AM, 21th Nov                     سارة                    هل يمكنكم إلغاء الطلب قبل أن يتم سحب المبلغ مرة أخرى طالما أنه قيد المعالجة؟!           03:08 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   لازال قيد المعالجه قد تستغرق ساعات لتاكيد العمليه           03:09 AM, 21th Nov                     سارة                    هل تفهمني؟!           03:09 AM, 21th Nov                     سارة                    لا أود أن يتم تأكيد العملية حتى لا يتم سحب المبلغ مرة أخرى           03:10 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   لن يتم سحب اي مبلغ في حال الغاء الطلب الرجاء الانتظار حتى يتم تأكيد الطلب او الغاء الطلب           03:11 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:13 AM, 21th Nov                     سارة                    أود أن أتحدث إلى موظف آخر           03:14 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:14 AM, 21th Nov                   Abdulqader                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           03:18 AM, 21th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3414967