Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام نواف
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Nov 2021 01:13:24 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام نواف ام نواف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام نواف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553220243            04:34 AM, 20th Nov                     ام نواف                    السلام عليكم           04:35 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   مرحباُ    شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           04:35 AM, 20th Nov                     ام نواف                    طلبت وتم الغاء لعبه           04:36 AM, 20th Nov                     ام نواف                    كم المجموع           04:36 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           04:36 AM, 20th Nov                     ام نواف                             04:37 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:38 AM, 20th Nov                     ام نواف                    معي           04:41 AM, 20th Nov                     ام نواف                    ؟           04:42 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (- مجموعة الأنشطة السفريّة بحلقة من جونيورز.) من الطلب  بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا وقد تم تعديل فاتورة الطلب           04:43 AM, 20th Nov                     ام نواف                    كم بعد التعديل           04:43 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   المجموع 261.7           04:44 AM, 20th Nov                     ام نواف                    المجموع كان ٢٥٧,٤           04:46 AM, 20th Nov                     ام نواف                    بعد الخصم صار٢٣٣,١٠           04:46 AM, 20th Nov                     ام نواف                             04:47 AM, 20th Nov                     ام نواف                    وقيمه اللعبه ٢٧المفروض يكون بعد الخصم ٢٣٠           04:47 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   سيتم تزويدكم بالفاتوره حال  وصول الطلب           04:47 AM, 20th Nov                     ام نواف                             04:47 AM, 20th Nov                     ام نواف                    وضح لي ؟           04:48 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   نود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة المبلغ الذي سيتم دفعه مقابل ذلك.           04:49 AM, 20th Nov                     ام نواف                    كيف يعني           04:51 AM, 20th Nov                     ام نواف                    للاسف هناك مبلغ زايد بتأخذونه مني بدون سبب مقنع           04:51 AM, 20th Nov                     ام نواف                    الو           04:54 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   لن يتم اخذ اي مبلغ بدون سبب عند استخدام القسيمه يتم توزيعها على جميع المنتجات           04:54 AM, 20th Nov                     ام نواف                    انت كاتب مبلغ ٢٦٦ وهذا اصلا غير صحيح           04:55 AM, 20th Nov                     ام نواف                    واضح انكم مابتاخذون زياده           04:55 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           04:55 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   نعتذر منك المبلغ 233.1           04:57 AM, 20th Nov                     ام نواف                    ههههه           04:58 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:59 AM, 20th Nov                     ام نواف                    لا كفاية عدم مصداقيه           04:59 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   نعتذر منك عن اي ازعاج تسببنا له           05:00 AM, 20th Nov                     ام نواف                    كانت الفاتورة ٢٥٧ ونقصتو منها لعبه بمبلغ ٢٧ وتقولون يبقى ٢٣٣           05:00 AM, 20th Nov                     ام نواف                    من علمكم الحساب الله يسامحه بس           05:01 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   نعم المجموع كذلك  233.1نعتذر منك وسيتم ايضا تزويدكم بالفاتوره حال وصول الطلب           05:01 AM, 20th Nov                     ام نواف                    طيب نقص ٢٧ من ٢٥٧ وشوف كم يبقى           05:02 AM, 20th Nov                     ام نواف                    اللعبه سعرها في الموقع ٢٧ وفي الفاتورة تغيرون سعرها الى ٢٤           05:03 AM, 20th Nov                     ام نواف                    على كيفكم           05:03 AM, 20th Nov                     ام نواف                    سأصعد الشكوى عليكم على وزارة التجارة وخير ان شاء الله           05:04 AM, 20th Nov                     ام نواف                    اختلاف سعر المنتج يعد بين الرف والفاتورة يعد مخالفة           05:04 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:06 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:08 AM, 20th Nov                     ام نواف                    لا الوعد وزارة التجارة ان شاء الله           05:09 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:10 AM, 20th Nov                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:11 AM, 20th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3406484