Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Oct 2021 05:25:08 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mohamed kassify                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed kassify Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2104373050 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:08 PM, 19th Oct                   Fatima                   مرحبا محمد مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           05:09 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    استفساري بخصوص طلب رقم 2104373050           05:10 PM, 19th Oct                   Fatima                   هل الطلب من السعودية ؟           05:10 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    لا من مصر           05:10 PM, 19th Oct                   Fatima                   لحظات من فضلك حتى يتم تحويلك الى فريق الدعم في مصر .           05:11 PM, 19th Oct                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:11 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    حاضر           05:11 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    استفساري بخصوص الطلب 2104373050           05:11 PM, 19th Oct                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:12 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    حالة الطلب جاري الالغاء منذ 3 ايام لعدم توافر المنتج بالمخزون لديكم           05:12 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    و بظهر لي ان عملية الالغاء قيد التنفيذ من 3 ايام و هذا اجراء عير متعرف عليه عند الالغاء حيث تصبخ الحالة تم اللغاء في غضون ساعه من طلب الالغاء و يصلني بريد الكتروني يؤكد نجاح الالغاء و هو ما لم يتم الي الان!!!!           05:14 PM, 19th Oct                   mayar                   شكرا لانتظارك معنا           05:14 PM, 19th Oct                   mayar                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           05:15 PM, 19th Oct                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتواصل مع الفريق التقني وحل المشكله في اسرع وقت ممكن           05:15 PM, 19th Oct                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           05:15 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    ما هو المتوقع لحل المشكلة حيث انني تواصلت مع فريق الدعم بالامس ولم يتم شيء الي الان           05:16 PM, 19th Oct                   mayar                   سيقوم الفريق التقني بحل المشكله والغاء الطلب في اقرب وقت  ممكن           05:16 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    ما هوالوقت المتوقع لحل المشكلة ؟           05:16 PM, 19th Oct                   mayar                   وسيتم التواصل معكعبر البريد الالكتروني في حال وجود اي جديد           05:16 PM, 19th Oct                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:18 PM, 19th Oct                     mohamed kassify                    شكرا           05:18 PM, 19th Oct                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:19 PM, 19th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3245800