Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Oct 2021 02:31:13 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns reema                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reema Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:34 AM, 21th Oct                   Rashed                   مرحباً ريما ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. تسرني مساعدتك            03:34 AM, 21th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدا برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           03:34 AM, 21th Oct                     reema                    وصلت شحنتي وكانت هناك بعض القطع مقاسه ليس مناسب .. سويت طلب استرجاع وطلع ان المبلغ المسترد 217 ولكن لم يتواصل معي احد بخصوص ااستلام القطع ..           03:35 AM, 21th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدا برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           03:36 AM, 21th Oct                     reema                    رحت اليوم لفرع ماكس ورجعت القطع وقال ان المبلغ بيكون بالحساب بعد مده وكان 114 كيف اول كان 217 وفجأه صار 114           03:36 AM, 21th Oct                     reema                    6357491023           03:38 AM, 21th Oct                     reema                             03:38 AM, 21th Oct                     reema                             03:38 AM, 21th Oct                     reema                    هل ممكن التوضيح           03:39 AM, 21th Oct                     reema                    ؟؟           03:40 AM, 21th Oct                     reema                    ارجو الرد           03:40 AM, 21th Oct                   Rashed                   لحظات من فضلك           03:40 AM, 21th Oct                     reema                             03:41 AM, 21th Oct                   Rashed                   هل تم ارجاع هذا المنتج الى المتجر طقم بنطلون رياضي وهودي بطبعات ديزي داك؟           03:41 AM, 21th Oct                     reema                    نعم           03:42 AM, 21th Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:43 AM, 21th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           03:43 AM, 21th Oct                     reema                             03:43 AM, 21th Oct                     reema                             03:44 AM, 21th Oct                     reema                    هذا المسجات التي وصلت           03:44 AM, 21th Oct                     reema                    من الفرع عند الاسترجاع           03:44 AM, 21th Oct                     reema                    ؟؟           03:45 AM, 21th Oct                   Rashed                   نعم لان هناك طلب ارجاع واحد تم في المتجر           03:45 AM, 21th Oct                     reema                    ثلاث قطع تم ارجاعها           03:46 AM, 21th Oct                   Rashed                   ويوجد طلب ارجاع سابق تم رفعه للمنتج (طقم بنطلون رياضي وهودي بطبعات ديزي داك )من قبلك ولكن لم يتم استلام المرتجع من قبل فريق الشحن           03:46 AM, 21th Oct                   Rashed                   لذا سوف يتم رفع مشكلتك للفريق المختص لمساعدتك في حل المشكلة           03:47 AM, 21th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           03:47 AM, 21th Oct                     reema                    الموضوع فيه خطا           03:47 AM, 21th Oct                   Rashed                   نعم والخطا من حصل من قبلكم لذا سيتم رفع مشكلتك للفريق المعني           03:48 AM, 21th Oct                     reema                    انا رفعت طلب استرجاع صحيح ولكن لم يتواصل معي احد ؟؟           03:48 AM, 21th Oct                     reema                    وتم استرجاع القطع للفرع جميعها           03:48 AM, 21th Oct                     reema                    هل كلامي واضح           03:48 AM, 21th Oct                   Rashed                   نعم ولكن لم تنتظري للمدة اللازمة حتى يتم التواصل معك من قبل فريق الشحن           03:49 AM, 21th Oct                     reema                    ثلاث اطقم تم اعادتها للفرع اليوم           03:49 AM, 21th Oct                   Rashed                   لذا سوف يتم رفع مشكلتك للفريق المختص لمساعدتك في حل المشكلة           03:49 AM, 21th Oct                     reema                    كيف يعني الحين ارجع القطع للفرع وتاخذون قيمتها وانا مرجعتها           03:49 AM, 21th Oct                   Rashed                   سيتم التواصل معك من قبل الفريق المختص لمساعدتك في حل المشكلة           03:50 AM, 21th Oct                     reema                    كلام فاضي ؟؟ جميع القطع تم اعادتها للمتجر اليوم ترجعون ربع المبلغ وتقولون انتي غلطانه           03:50 AM, 21th Oct                   Rashed                   نعم لذا سوف يتواصل معك فريقنا لمساعدتك في حل المشكلة نرجو منك الانتظار ونقدر صبرك           03:52 AM, 21th Oct                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           03:52 AM, 21th Oct                     reema                    ماعندكم رد غير سيتم التواصل معك ؟؟ القطع تم اعادتها المبلغ يرجع مثل ماهو موضح في موقعكم والا سأضطر لرفع شكوى لدى هيئة الاتصالات           03:52 AM, 21th Oct                     reema                    معامله سيئه من قبلكم للعميل للاسف سوف ياخذ الموضوع مجراه           03:52 AM, 21th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3251871