Subject: Ticket Assigned - Wrong item
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Oct 2021 10:23:07 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Wrong item حسن الحربي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسن الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556624425            12:29 AM, 19th Oct                   Rashed                   مرحباً حسن ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. تسرني مساعدتك            12:30 AM, 19th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك ؟           12:30 AM, 19th Oct                   Rashed                   هل ما زلت متصل معنا عزيزي العميل ؟           12:32 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                             12:32 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    نعم           12:33 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    ؟           12:33 AM, 19th Oct                   Rashed                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6359718963) جاهز للاستلام من المتجر.   يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.   تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.           12:33 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    تم الاستلام ياخي ووصلت بعض المنتجات مغايره للمقاس المطاوب           12:34 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                             12:35 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                             12:35 AM, 19th Oct                   Rashed                   يمكن إسترجاع مبلغ طلبك من خدمة "استلمها من المتجر" على الخطوات التالية: اولا:  ​ إذا استلمت المنتج من المتجر خلال 14 يوم. بعد ذلك إليك التالي:  يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. ​ ثانيا:  اذا لم تستلم المنتج خلال 14 يوم سوف يتم الإلغاء التلقائي وكذلك سوف يتم استرداد المبلغ تلقائيا.           12:35 AM, 19th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           12:36 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    ايه اصبر           12:36 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    انا اتصلت وقالوا كلمهم بالدرشة           12:36 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    وانت الان تقول اتصل           12:36 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    وحسابي عندي الطلب لسع مارجعته.           12:36 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    بعني فوق الخطا اللي حصل منكم كمان نتبهذل عشان نوصل لحل مطمعكم والا كيف           12:37 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    وش تبغى اكثر من الصور ومزودك بكامل المعلومات           12:38 AM, 19th Oct                   Rashed                   اود اطلاعك اولا ان المنتج : جوارب قصيرة بارزة الملمس - طقم من 5 أزواج ينردج تحت الممتجات الغير قابله للارجاع           12:39 AM, 19th Oct                   Rashed                   وارجو تأكيد انك ترغب في ان ننشئ طلب ارجاع للمنتج : بنطلون رياضي مستدام سادة برباط إغلاق وجيوب           12:40 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    واذا كان اللي طالبه انا شي واللي وصلني شي ثاني           12:40 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    لا ماهو بكيفكم دام الخطا منكم انتم المسولين  عن ذا           12:40 AM, 19th Oct                   Rashed                   خيار الاستبدال غير متتوفر لدى منتجات سنتربوينت لذا يمكننا انشاء طلب ارجاع           12:41 AM, 19th Oct                   Rashed                   ام هل ترغب في ان ارفع شكوى لطلبك؟           12:41 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    رجع البنطلون والجوراب           12:41 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    انا طلبت جوارب قصيرة وانتم سلمتوني طويلة           12:42 AM, 19th Oct                     حسن الحربي                    وارسلت لك الصورة اللي توضح           12:42 AM, 19th Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا  شكواك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:43 AM, 19th Oct                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           12:43 AM, 19th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3243242