Subject: Ticket Assigned - missing item
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Oct 2021 12:52:46 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing item نوره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لأول مره اطلب اون لاين من موقعكم واعتقد ماراح اكرر التجربة مره ثانية  - فيه قطعة القياس غير صحيح طالبة مقاس ١٠ ووصلني مقاس ٦  - قطعة وصلني التي شيرت بدون الشورت وتغليفة القطعة مربوطة بشكل وكأنه طلع الشورت وربط الكيسة  - الروب وصلني بدون القطعة الداخليه وبالصورة موجودة القطعة - قطعة ماطلبتها ووصلتني بدون تاق ولا سايز   - قطعه طلبتها ودفعت قيمتها ولم تصلني   رحت لمحلكم ع اساس بيكون الموضوع سهل وارجع القطع واسترد مالي لكن بلغوني ان مابيدهم شيء وضروري اتواصل معكم والحقيقة مو متأكدة اذا راح ترجعون تتواصلون معي او لا   ياليت تتواصلون معي بأقرب وقت وتحلون هالمشكلة، حابه ارجع كل القطع المذكورة، ،شكرا Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555991058            10:07 AM, 01st Oct                   Fatima                   مرحبا نوره صباح الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           10:07 AM, 01st Oct                     نوره                    لأول مره اطلب اون لاين من موقعكم واعتقد ماراح اكرر التجربة مره ثانية. - فيه قطعة القياس غير صحيح طالبة مقاس ١٠ ووصلني مقاس ٦  - قطعة وصلني التي شيرت بدون الشورت وتغليفة القطعة مربوطة بشكل وكأنه طلع الشورت وربط الكيسة. - الروب وصلني بدون القطعة الداخليه وبالصورة موجودة القطعة - قطعة ماطلبتها ووصلتني بدون تاق ولا سايز . - قطعه طلبتها ودفعت قيمتها ولم تصلني.  رحت لمحلكم ع اساس بيكون الموضوع سهل وارجع القطع واسترد مالي لكن بلغوني ان مابيدهم شيء وضروري اتواصل معكم والحقيقة مو متأكدة اذا راح ترجعون تتواصلون معي او لا.  ياليت تتواصلون معي بأقرب وقت وتحلون هالمشكلة، حابه ارجع كل القطع المذكورة، ،شكرا           10:08 AM, 01st Oct                   Fatima                   نحن نعتذر حقاً عن هذا .           10:09 AM, 01st Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا برقم طلبك حتى نستطيع مساعدتكم على أكمل وجه.           10:09 AM, 01st Oct                     نوره                    #6354775949           10:09 AM, 01st Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           10:10 AM, 01st Oct                     نوره                    تمام           10:10 AM, 01st Oct                   Fatima                   هل بإمكانك تزويدي بإسماء المنتجات الناقصة والتالفة كما وردت في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه.           10:11 AM, 01st Oct                     نوره                    طقم مستدام بنطلون بيجاما طويل وبلوزة سادة           10:12 AM, 01st Oct                     نوره                    هالقطعه مقاسها غير صحيح           10:12 AM, 01st Oct                     نوره                    روب ليلي سادة مستدام بياقة شال وتفاصيل دانتيل           10:12 AM, 01st Oct                     نوره                    هالقطعه وصلتني بدون القطعه الداخليه           10:13 AM, 01st Oct                     نوره                    مجموعة من تيشيرت مطبوع وشورت           10:13 AM, 01st Oct                     نوره                    هالقطعه بدون الشورت           10:13 AM, 01st Oct                     نوره                    فستان نوم ميدي بتصميم تيشيرت مطبوع           10:14 AM, 01st Oct                     نوره                    هالقطعة ماوصلتني ابدا           10:14 AM, 01st Oct                     نوره                    ثوب نوم مستدام بتفاصيل دانتيل وحزام رباط           10:14 AM, 01st Oct                     نوره                    القطعه هدي حابه ارجعها او استبدلها مقاسها ماناسبني           10:15 AM, 01st Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            10:16 AM, 01st Oct                     نوره                    بانتظارك           10:16 AM, 01st Oct                   Fatima                   هل بإمكانك تزويدنا بصور للمنتجات المختلفة و الناقصة التي وصلت اليك .           10:22 AM, 01st Oct                   Fatima                   وبخصوص المنتج (فستان نوم ميدي بتصميم تيشيرت مطبوع) الناقص فا نحن نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           10:23 AM, 01st Oct                     نوره                    قصدك اصور وارسلك           10:24 AM, 01st Oct                   Fatima                   نعم عزيزتي العميلة من فضلك .           10:25 AM, 01st Oct                     نوره                    دقيقة           10:26 AM, 01st Oct                   Fatima                   حسناً.           10:26 AM, 01st Oct                     نوره                             10:27 AM, 01st Oct                     نوره                    بهالشكل واصلتني           10:28 AM, 01st Oct                     نوره                    كاني شاريتها من بسطة           10:28 AM, 01st Oct                     نوره                    بدون شورت           10:28 AM, 01st Oct                   Fatima                   نحن نتفهم أنك كنت تتوقع وصول العنصر إليك في حالة ممتازة ، ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة و لم نتمكن من تلبية توقعاتك.           10:30 AM, 01st Oct                     نوره                    رجعوا القطع وفكوني           10:32 AM, 01st Oct                     نوره                    ماراح اقضيها حوارات معكم           10:32 AM, 01st Oct                     نوره                    لا تأسفون رجعوا القطع ورجعوا قيمتها           10:32 AM, 01st Oct                     نوره                    ولاتنسون قيمة القطعه اللي ماوصلتني           10:32 AM, 01st Oct                     نوره                    وشكرررا           10:32 AM, 01st Oct                   Fatima                   عزيزتي العميلة نحن حقاً نعتذر منك على هذه التجربة السيئة بإمكانك ارجاع المنتجات من خلال الطريقة التالية           10:33 AM, 01st Oct                   Fatima                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:34 AM, 01st Oct                     نوره                    والقطعه اللي ماوصلتني           10:34 AM, 01st Oct                     نوره                    كيف           10:34 AM, 01st Oct                   Fatima                   ويرجى التأكيد لنا في حال انك لم تستلم المنتج (فستان نوم ميدي بتصميم تيشيرت مطبوع) ؟           10:34 AM, 01st Oct                     نوره                    ايوه           10:34 AM, 01st Oct                     نوره                    كيف ااكد لك           10:34 AM, 01st Oct                     نوره                    القطعه مو عندي           10:35 AM, 01st Oct                     نوره                    كيف اؤكد لك           10:35 AM, 01st Oct                     نوره                    !!!!!!!!!           10:35 AM, 01st Oct                   Fatima                   هذا التأكيد لحظات من فضلك حتى يتم التحقق .           10:36 AM, 01st Oct                   Fatima                   نعتذر منك ونشكر لك انتظارك.           10:39 AM, 01st Oct                   Fatima                   بخصوص المنتج (فستان نوم ميدي بتصميم تيشيرت مطبوع) المفقود من الطلب رقم (6354775949) لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن  لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:39 AM, 01st Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:39 AM, 01st Oct                     نوره                    مافيه خيار استرجاع بالموقع           10:39 AM, 01st Oct                     نوره                    طريقتك غير صحيحة           10:39 AM, 01st Oct                     نوره                    ممكن توضحين اكثر           10:40 AM, 01st Oct                     نوره                    الفرع يقول مانقدر نرجع شي ناقص           10:40 AM, 01st Oct                     نوره                    انتي سوي طلب ارجاع من عندك           10:41 AM, 01st Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا بإسماء المنتجات كاملة كما وردت في الموقع لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:42 AM, 01st Oct                     نوره                    عبط هو           10:42 AM, 01st Oct                     نوره                    كاتبته فوق           10:42 AM, 01st Oct                   Fatima                   نعتذر منك سيتم انشاء طلب إرجاع لك لحظات من فضلك .           10:43 AM, 01st Oct                   Fatima                   نعتذر منك ونشكر لك انتظارك.           10:45 AM, 01st Oct                   Fatima                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6354775949) بتاريخ 01/10/21 م وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 2 الى 5 أيام عمل.  كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع شيبا (https://shipa.com/ar/) من خلال رقم التتبع (SD003139450).           10:46 AM, 01st Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:46 AM, 01st Oct                     نوره                    القطعه اللي ماوصلتني كيف استرد قيمتها؟           10:47 AM, 01st Oct                   Fatima                   بخصوص المنتج (فستان نوم ميدي بتصميم تيشيرت مطبوع) المفقود من الطلب رقم (6354775949) لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن وإرجاع المبلغ اليك.           10:48 AM, 01st Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:48 AM, 01st Oct                     نوره                    كم قطعه تم طلب الارجاع           10:48 AM, 01st Oct                     نوره                    ضروري اتاكد           10:48 AM, 01st Oct                     نوره                    5 قطع           10:49 AM, 01st Oct                     نوره                    ؟؟؟؟؟؟؟           10:49 AM, 01st Oct                   Fatima                   4 قطع عزيزتي العميلة .           10:49 AM, 01st Oct                     نوره                    ع كيفك           10:49 AM, 01st Oct                     نوره                    ايه عذرا           10:49 AM, 01st Oct                     نوره                    خليني اتاكد           10:50 AM, 01st Oct                   Fatima                   نعم عزيزتي العميلة القطعة الخامسة التي تم ذكرها لم تصلك وهي مفقودة .           10:50 AM, 01st Oct                     نوره                    اربع قطع ارجاع وقطعه ماوصلت  تصير كلها خمس           10:50 AM, 01st Oct                     نوره                    شكرا لك           10:50 AM, 01st Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           10:50 AM, 01st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3170016